|
Pertanyaan sering diajukanPembayaran melalui ATM Apakah pembayaran melalui ATM itu?
Penumpang yang mulai terbang dari Indonesia sekarang bisa membayar pemesanan tiketnya melalui ATM. Saat ini hanya tersedia untuk nasabah Bank Central Asia (BCA) dan akan bertambah dalam waktu dekat. Untuk memanfaatkannya, calon penumpang harus memesan tiket melalui website.
Bagaimana saya memilih pembayaran ATM pada saat pemesanan?
Saat anda melakukan pemesanan online, anda dapat memilih metoda pembayarannya. Untuk pembayaran ATM, silahkan pilih tab ATM. Anda akan diberikan Kode Bayar 12 digit yang diperlukan pada saat melakukan pembayaran ATM.
Apakah ada biaya tambahan untuk melakukan pembayaran ATM BCA?
Biaya pemesanan sebesar IDR25,000 per penumpang per sektor untuk penerbangan RI (Mandala) dan IDR56,000 per penumpang per sektor untuk penerbangan TR (Tiger Airways) tetap dikenakan. Tidak ada tambahan biaya untuk pembayaran ATM
Apakah ada batas waktu kapan saya harus melakukan pembayaran?
Setelah menyelesaikan pemesanan, anda harus melakukan pembayaran dalam waktu 3 jam. Jika pembayaran tidak dilakukan sampai batas waktunya, pemesanan secara otomatais akan dibatalkan. Pemesanan baru dengan harga yang berlaku harus anda lakukan kembali apabila anda tetap akan melakukan penerbangan.
Saya sudah melakukan pembayaran tapi pemesanan saya masih dalan status on hold? Apakah pembayaran saya sukses ?
Silahkan hubungi call center untuk memperoleh bantuan
Apakah saya bisa membayar dengan metoda lain setelah memilih pembayaran ATM?
Setelah pembayaran ATM dipilih, anda harus melakukan pembayaran melalui metoda ini.
Saya sudah berhasil melakukan pembayaran sebelum batas waktunya tetapi pemesanan saya dibatalkan.
Silahkan hubungi call center untuk memperoleh bantuan
Saya tidak mencatat Kode Bayar setelah menyelesaikan pemesanan. Bagaimana saya mendapatkan Kode Bayar tersebut?
Silahkan hubungi call center untuk memperoleh bantuan
tigerconnect
Apa itu TigerConnect?
TigerConnect memberikan Anda kenyamanan untuk transfer penerbangan lanjutan yang masih di dalam area transit Bandara Changi Singapura tanpa harus melewati pemeriksaan imigrasi, mengambil bagasi serta melakukan cek-in kembali untuk penerbangan lanjutan Anda melalui Singapura.
Bagaimana cara kerjanya?
Setibanya Anda di Bandara Changi Singapura, para penumpang yang telah membeli Layanan Airport Transfer dari TigerConnect diharapkan untuk segera menuju ke Transfer Lounge E di area transit. Agen kami di Transfer Lounge E akan melakukan cek-in bagi para penumpang untuk penerbangan mereka selanjutnya, dan memberikan boarding pass kedua serta mengurus perpindahan bagasi Anda untuk penerbangan selanjutnya.
Apakah saya perlu membeli Layanan TigerConnect Airport Transfer?
Untuk penerbangan lanjutan dengan rentang waktu 8 jam, TigerConnect sudah termasuk dalam pembelian tiket demi kenyamanan transfer pesawat. Untuk penerbangan lanjutan lebih dari 8 jam, Anda dapat memilih untuk melakukan pembelian.
Dimana saya bisa membeli Layanan Airport Transfer dari TigerConnect ini?
Layanan Airport Transfer dapat dibeli secara online, melalui call centre, agen perjalanan, atau langsung di konter transit Bandara Changi Singapura.
Berapa harga yang dikenakan untuk dapat menikmati Layanan TigerConnect Airport Transfer ini?
Untuk Layanan TigerConnect Airport Transfer ini Anda hanya akan dikenakan S$16 per penumpang jika pemesanan dilakukan secara online, dan S$20 jika Anda membelinya langsung di konter transit Bandara Changi Singapura.
Apakah ada batas waktu dalam pembelian Layanan TigerConnect Airport Transfer ini?
Layanan Airport Transfer ini harus sudah dibeli paling lambat 120 menit sebelum keberangkatan penerbangan selanjutnya untuk memperlancar perpindahan bagasi.
Apa keuntungan Layanan Airport Transfer ini bagi saya?
Layanan Airport Transfer ini memberikan kenyamanan bagi para penumpang saat transfer pesawat di Bandara Changi Singapura tanpa harus melewati imigrasi ataupun mengambil bagasi untuk penerbangan selanjutnya.
Kapan layanan ini diluncurkan?
TigerConnect telah tersedia sekarang untuk penerbangan mulai tanggal 1 Februari 2013 dan selanjutnya.
Jika saya transit di Singapura dengan TigerConnect, apakah saya masih memerlukan visa?
Dengan pembelian Layanan Airport Transfer ini para penumpang tidak lagi perlu melewati pemeriksaan imigrasi untuk penerbangan selanjutnya. Maka visa Singapura tidak lagi diperlukan. Para penumpang dapat tetap berada di area transit selama 24 jam tanpa visa. Walaupun begitu, para penumpang harus memiliki dokumen persyaratan imigrasi yang sah untuk tujuan akhirnya.
Apakah saya akan mendapatkan 2 boarding pass saat saya cek-in untuk penerbangan pertamanya?
Para penumpang akan menerima satu boarding pass saat mereka boarding dengan pesawat pertam seperti biasanya. Setibanya di Bandara Changi Singapura, para penumpang diharapkan untuk segera menuju ke Transfer Lounge E yang berada di area transit. Agen kami di Transfer Lounge E akan melakukan cek-in bagi para penumpang untuk penerbangan berikutnya, memberikan boarding pass kedua serta mengurus perpindahan bagasi Anda untuk penerbangan selanjutnya.
Dokumen perjalanan apa saja yang harus ditunjukkan saat berada di travel desk?
Print-out dari jadwal perjalanan Anda untuk penerbangan selanjutnya, passport yang masih berlaku dan visa untuk negara tujuan akhir (jika diperlukan) serta kupon pengambilan bagasi Anda (jika memang ada).
Bagaimana saya dapat memastikan bahwa bagasi saya telah dipindahkan ke penerbangan selanjutnya?
Para penumpang harus menunjukkan kupon pengambilanbagasi mereka kepada agen kami di konter Transfer E sehingga bagasi mereka dapat ditandai ulang serta dipindahkan ke negara tujuan akhir.
i) Jika saya mengambil dua penerbangan yang berbeda (penerbangan pertama dengan Tiger Airways dan penerbangan kedua dengan Scoot), apakah saya masih dapat membeli Layanan Airport Transfer dari TigerConnect?
Ya.
(ii) Apa perbedaan antara pembelian Layanan TigerConnect Airport Transfer dengan Scoot-Thru?
Tidak terdapat perbedaan diantara keduanya. Walaupun begitu, Scoot-Thru hanya tersedia bagi para penumpang yang telah melakukan pembelian tiket dengan dua maskapai penerbangan yang berbeda (interline) dari Scoot.
(iii) Jika saya telah membeli Layanan Airport Transfer ini lalu melakukan perubahan pada penerbangan saya, apakah saya masih bisa mendapat layanan TigerConnect ataukah hangus?
Syarat dan Ketentuan yang normal berlaku tergantung dari jenis perubahannya.
Jika Tiger Airways melakukan perubahan pada penerbangan saya, apakah Layanan Airport Transfer saya masih berlaku?
Ya. TigerConnect Anda akan digunakan pada penerbangan Anda yang baru.
Tanpa visa, apakah saya berhak untuk menikmati Tur Gratis Singapura?
Persyaratan untuk turut serta dalam Tur Gratis Singapura ini tunduk pada ketentuan mengenai visa masuk yang telah ditetapkan oleh Badan Otoritas Imigrasi & Pemeriksaan Singapura (Immigrations & Checkpoints Authority of Singapore). Para penumpang harus memiliki sedikitnya 5 jam untuk transit. Untuk pertanyaan lebih lanjut, dapat mendatangi Stan Registrasi Tur Gratis Singapura yang terletak di Terminal 2 (dekat escalator yang menuju Imigrasi Kedatangan Utara (North Arrival Immigration)) serta di Stasiun Skytrain (Skytrain Station) yang berada di Transit Mall North, Level 2 (dekat Transfer Lounge E) untuk keterangan lebih lanjut.
Penerbangan lanjutan saya mengalami penundaan selama lebih dari 3 jam; apakah saya harus menunggu di area transit?
Saat ini para penumpang yang transit di Singapura dapat berada di area transit sampai 24 jam tanpa visa. Para penumpang transit ini harus tetap berada di area transit kecuali jika menunjukkan dokumen perjalanan yang sah (paspor dan visa, sebagaimana yang berlaku) untuk melewati pemeriksaan imigrasi di Singapura.
Apakah saya akan mendapatkan bantuan jika penerbangannya mengalami penundaan atau jika saya ketinggalan penerbangan sambungan saya?
Dalam hal terjadinya penundaan penerbangan atau ketidaktersediaan sambungan penerbangan yang disebabkan oleh Tiger Airways, para penumpang diharapkan untuk langsung menuju Transfer Lounge E di area transit, dimana mereka akan mendapatkan bantuan.
Apakah saya dapat menikmati salah satu layanan Premium Lounge yang ada?
Layanan TigerConnect Airport Transfer tidak termasuk layanan Lounge; walaupun demikian bagi para penumpang yang ingin menikmati layanan Lounge dapat membeli TigerPLUS. TigerPLUS tersedia di Transfer Lounge E di area transit seharga S$48. Dengan TigerPLUS para penumpang juga dimanjakan dengan Boarding Khusus (boardmefirst™). TigerPLUS sangat disarankan bagi para penumpang yang memiliki penerbangan lanjutan dengan rentang waktu 2 sampai 3 jam.
Secara tidak sengaja saya telah melewati pemeriksaan Imigrasi; apakah saya masih dapat mengejar penerbangan saya selanjutnya atau saya harus mengambil bagasi saya di area kedatangan? Apakah saya bisa mendapatkan uang kembali (refund)?
Anda harus mengambil bagasi Anda di area pengambilan bagasi di area kedatangan, melewati pemeriksaan Imigrasi serta melakukan cek-in kembali di Terminal 2 Bandara Changi Singapura. Kounter cek-in kami terletak di baris ke-11 dan ke-12 serta tutup 45 menit sebelum keberangkatan. TigerConnect tidak dapat dipindahtangankan serta tidak terdapat pengembalian uang (refund).
Apakah saya akan ditahan oleh pihak imigrasi terkait persyaratan VISA?
Penumpang yang tidak mematuhi persyaratan untuk masuk ke suatu negara yang sedang dikunjunginya memiliki kemungkinan untuk ditahan oleh pihak Imigrasi serta dipulangkan kembali ke negara asalnya.
Apakah pembelian barang-barang bebas bea cukai (Duty-Free) diperbolehkan saat saya sedang menunggu penerbangan berikutnya di area transit?
Ya. Para penumpang dapat memilih untuk berada di area transit selagi menunggu penerbangan mereka berikutnya serta dapat menikmati semua fasilitas yang tersedia.
Apakah saya bisa melakukan pembelian satu layanan TigerConnect untuk seluruh keluarga saya yang tercantum dalam jadwal perjalanan yang sama?
Bayi dibawah dua tahun tidak dikenakan biaya untuk layanan ini. Selain daripada itu, TigerConnect harus dibeli untuk setiap penumpang yang tercantum dalam jadwal perjalanannya.
Jika saya tidak membeli Layanan Airport Transfer dari TigerConnect saat pembelian (booking) dan memilih untuk transit di Singapura, apakah saya masih dapat membelinya di Singapura?
Ya, penumpang dapat membeli Layanan TigerConnect Airport Transfer di Transfer Lounge E di area transit dengan harga S$20.
Kapan selambat-lambatnya saya dapat mengambil boarding pass dari kounter transfer untuk penerbangan berikutnya?
Para penumpang diharapkan untuk mengambil boarding pass untuk penerbangan mereka berikutnya di Transfer Lounge E di area transit selambat-lambatnya 90 menit sebelum keberangkatan untuk memastikan mereka dapat terbang dengan penerbangan berikutnya tepat waktu dengan bagasi yang sudah dipindahkan sesuai tujuannya.
Bagaimana jika saya telah membeli Layanan TigerConnect Airport Transfer ini akan tetapi tidak memiliki dokumen perjalanan yang disyaratkan untuk tujuan akhir saat saya melakukan cek-in penerbangan pertama?
Penumpang yang tidak memiliki dokumen perjalanan yang disyaratkan untuk tujuan akhir mereka tidak akan dapat melakukan cek-in untuk penerbangannya. Hal ini merupakan tanggung jawab penumpang untuk memastikan bahwa mereka memiliki dokumen perjalanan yang sah untuk tujuan akhir mereka.
(i) Jika kenyataannya demikian, apakah saya dapat merubah rencana perjalanan saya untuk terbang ke Singapura saja? Ya, Anda dapat memilih untuk hanya terbang ke Singapura saja jika memiliki dokumen perjalanan yang sah untuk masuk ke Singapura. Para penumpang akan diminta untuk menanda-tangani surat pernyataan jaminan karena tiket untuk penerbangan berikutnya dan TigerConnect yang mereka miliki saat ini akan hangus. Siapa yang dapat saya hubungi jika bagasi saya hilang atau rusak semasa ketibaan?
Sebelum meninggalkan bandara, Anda diharapkan untuk melaporkan setiap ada kehilangan bagasi kepada salah satu dari tim Layanan Lapangan Tiger Airways. Klaim bagasi tidak dapat kami proses setelah Anda meninggalkan bandara.
Early Check In (ECI) atau Check-in Awal - Untuk penerbangan yang berangkat dari Singapura saja
Dengan dibatasinya tanggung-jawab suatu maskapai penerbangan oleh Perjanjian Internasional (International Treaties), kami menyarankan agar para penumpang mempertimbangkan pembelian asuransi perjalanan yang tepat sebelum perjalanannya. Semua klaim untuk bagasi yang rusak, terlambat atau hilang agar ditujukan ke: Tiger Airways Baggage Claims * Untuk tiket dengan dua maskapai penerbangan yang berbeda (interline), seandainya terjadi kehilangan atau kerusakan bagasi, maskapai penerbangan terakhir yang melayani sampaike tempat tujuan akhir yang akan membantu Anda dalam masalah klaim tersebut. Contohnya, seandainya diketahui bahwa ada bagasiyang hilang setibanya di Bandara Phuket, Anda dapat menghubungi Tiger Airways. Sama halnya jika ditemukan ada bagasi yang hilang di Sydney, Anda dapat menghubungi Scoot yang akan membantu Anda. Apa manfaat ECI bagi saya?
ECI memungkinkan Anda check-in lebih awal di hari penerbangan, dan menikmati berbelanja dan bersantap di Bandara Changi atau jalan-jalan singkat ke kota sebelum penerbangan Anda.
Bagaimana caranya?
Umumnya, Anda hanya bisa melakukan check-in 2 (dua) jam sebelum keberangkatan Anda. Dengan ECI, Anda bisa check-in jam 10.00 untuk penerbangan beberapa jam berikutnya, hingga penerbangan tengah malam di hari yang sama. Misalnya, jika penerbangan Anda jam 23.00, Anda bisa check-in antara jam 10.00 dan 18.00 di hari yang sama.
Perhatikan, Anda hanya bisa check-in di konter ECI hingga 4 (empat) jam sebelum keberangkatan Anda. Misalnya, jika penerbangan Anda jam 18.00, Anda bisa check-in antara jam 10.00-14.00, setelah itu Anda perlu menunggu untuk check-in 2 (dua) jam sebelum keberangkatan Anda. Kapan saya harus melapor ke pintu keberangkatan untuk masuk ke pesawat?
Pintu masuk ke pesawat ditutup 15 menit sebelum keberangkatan. Anda harus melapor ke pintu keberangkatan sebelum itu. Sediakan cukup waktu untuk pemeriksaan imigrasi dan keamanan.
Apakah saya harus membayar sesuatu?
Tidak, ECI adalah layanan gratis bagi penumpang Tiger Airways di Bandara Changi.
Kapan jam kerjanya?Konter ECI beroperasi dari jam 10.00 hingga jam 18.00 setiap hari.
Di mana letak konter Check-in Awal?ECI tersedia di Counter 25 di Budget Terminal Banda Changi Singapura. Cari tanda Check-in awal (ECI).
Hong Kong In-town Check-in (ITCI)
Apa itu ITCI?
Tiger Airways semakin memudahkan penumpang di HKG sehingga bisa check-in di stasiun MTR Hong Kong atau Kowloon.
Kapan layanan ini akan tersedia?
Layanan mudah dan gratis ini tersedia mulai 1 November 2011.
Bagaimana cara melakukan ITCI?
Lihat tabel waktu ITCI untuk penerbangan Anda. Untuk detail selengkapnya, Anda bisa mengunjungi situs web MTR.
Pemesanan & Melakukan Pembayaran
Bagaimana cara melakukan pemesanan secara online?
Buka beranda www.tigerairways.com, isi detail perjalanan Anda untuk mencari penerbangan yang sesuai, dan Anda akan dipandu melalui beberapa tahap mudah untuk menyelesaikan pemesanan Anda.
Bisakah saya membeli tiket Tiger Airways berbasis tanggal terbuka?
Maaf, kami tidak menawarkan tiket tanggal terbuka.
Bisakah saya melakukan pemesanan dengan rute kembali yang berbeda secara online?
Anda perlu melakukan pemesanan terpisah untuk setiap laluan perjalanan Anda. Jika Anda memerlukan kedua sektor tersebut dalam rencana perjalanan yang sama, hubungi pusat informasi kami untuk mendapatkan bantuan.
Apakah Anda menerima kartu kredit internasional?
Ya.
Apakah Anda menerima kartu debit?
Untuk pemesanan melalui internet, satu-satunya kartu debit yang bisa diterima adalah kartu debit yang dikeluarkan di Australia.
Untuk mode pemesanan lainnya, semua kartu debit tidak diterima. Bagaimana cara memastikan apakah saya tidak ditagih dua kali jika status pembayaran saya 'Tertunda'?
Verifikasi dengan pusat informasi kami tentang status pesanan Anda atau gunakan fungsi "Kelola pesanan saya" di beranda kami. Jika pembayaran belum diterima, Anda akan diminta membayar pesanan Anda saat rencana perjalanan diperoleh.
Mengapa proses pemesanan saya tidak berhasil? Selalu muncul pesan kesalahan.
Pengaturan keamanan browser Anda mungkin tidak dikonfigurasi agar berfungsi pada situs web kami. Periksa apakah sistem Anda memenuhi persyaratan di bawah ini:
Sistem Operasi yang Didukung: Windows 98, Windows 2000, Windows XP dan MAC OS 9.0 atau yang lebih baru Browser yang Didukung: Internet Explorer 7.0+ Mozilla Firefox 3.5+ Pengaturan: Resolusi Layar: 1024 x 768 pixels Javascript: diaktifkan Cookies: diaktifkan Halaman macet saat berusaha memproses pembayaran. Apa yang harus saya lakukan dan bagaimana cara mengetahui apakah pemesanan dan pembayaran saya berhasil?
Verifikasi dengan pusat informasi kami apakah pesanan Anda sudah dikonfirmasi. Jika tidak, tanyakan bank penerbit kartu apakah transaksi itu sudah berhasil.
Mengapa kartu kredit saya ditolak? Saya sudah menanyakan bank saya dan diberi tahu bahwa tidak ada upaya transaksi apa pun dari pihak Anda.
Otorisasi pembayaran diberikan bank penerbit kartu Anda dan di luar wewenang kami. Pembayaran kartu kredit bisa ditolak karena beberapa alasan. Namun, karena kerahasiaan antar bank penerbit kartu dan pemegang kartu, kami tidak boleh diberi tahu alasan pastinya. Maka dari itu, jalan terbaiknya adalah menghubungi bank penerbit kartu Anda untuk verifikasi.
Sistem macet sebelum saya menyelesaikan proses pemesanan, dan saya diminta menghubungi pusat informasi, yang pada saat itu sudah tutup. Saat bisa menghubungi pusat informasi, harga tiketnya sudah naik. Tidak berhakkah saya atas harga tiket yang lebih murah yang berlaku saat saya berusaha memesan tiket?
Kami tidak bisa memberlakukan harga tiket yang sudah lewat.
Saya tidak mendapatkan harga promosi terbaru karena situs web Anda tidak menyebutkan dengan jelas bahwa saya harus mengklik banner promosi. Bisakah Anda memberlakukan harga tiket promosi untuk saya?
Kami tidak bisa memberlakukan harga promosi yang sudah berlalu untuk pesanan Anda.
Kenapa saya tidak menerima konfirmasi apa pun meskipun saya sudah memesannya beberapa waktu yang lalu?
Jika pemesanan Anda berhasil, Anda mestinya melihat halaman konfirmasi di akhir proses pemesanan. Anda bisa mencetak atau menyimpan halaman ini sebagai bukti pemesanan. Atau, verifikasi apakah alamat email Anda dimasukkan dengan benar. Anda juga bisa menghubungi pusat informasi kami untuk memverifikasi apakah rencana perjalanan berhasil dikirim ke server induk email Anda. Kami tidak bertanggung jawab jika server induk mengalami penundaan dalam mengirim email.
Bagaimana cara mendapatkan rencana penerbangan saya?
Klik "Kelola pesanan saya" di beranda kami dan masukkan nomor konfirmasi pemesanan serta nama penumpang.
Pajak dan Biaya Lain
Perhatikan bahwa semua biaya dalam A$ pada bagian FAQ ini sudah mencakup GST untuk Penerbangan Domestik di Australia, sedangkan semua biaya dalam S$ tanpa GST untuk Penerbangan Internasional. Jumlah ini hanya untuk panduan dan kami berhak mengubahnya kapan pun. Apa itu pajak dan biaya tambahan?
Ini meliputi pajak Pemerintah yang berlaku dan biaya bandara, biaya administrasi serta biaya tambahan asuransi.
Apa Itu Pajak Pemerintah?
Ini adalah pajak pemerintah untuk keberangkatan dan kedatangan yang dikumpulkan oleh maskapai penerbangan dan dibayarkan kepada otoritas pemerintah terkait. Pajak ini beragam di setiap negara dan di beberapa tempat dikenakan saat keberangkatan dan bukan oleh maskapai penerbangan.
Apa itu Biaya Layanan Penumpang?
Ini adalah biaya yang dikenakan otoritas bandara kepada maskapai penerbangan atas penggunaan terminal, landasan, layanan keadaan darurat, fasilitas keamanan, dll. GST atau PPN saat ini dikenakan sebesar 0% pada tiket atau biaya terkait penerbangan Internasional. Untuk penerbangan Domestik Australia, GST berlaku.
Bagian pajak dan biaya tambahan apa yang bisa saya dapatkan kembali?
Jika Anda tidak ingin bepergian, Anda bisa mengajukan pengembalian uang Pajak Pemerintah atas Layanan Penumpang dan pajak pemerintah lain yang dibayarkan. Namun, Tiger Airways akan memberlakukan biaya administrasi pengembalian dana (atau yang serupa) per penumpang per sektor untuk menutupi biaya pemrosesan dan biaya bank untuk setiap permintaan pengembalian uang.
Mengapa saya hanya boleh mengajukan pengembalian uang sebagian pajak saja, bukan jumlah total pajak yang ada di rencana perjalanan saya?
Jumlah pajak yang ada di rencana perjalanan Anda terdiri dari beberapa komponen.
Ini meliputi pajak yang tidak perlu dibayarkan lagi kepada pemerintah terkait dan otoritas bandara jika Anda tidak jadi pergi. Komponen lain seperti biaya administratif dan biaya tambahan asuransi tidak bisa ditarik kembali. Mengapa Tiger tidak memberi perincian pajak?
Kami bisa memberi tahu Anda jumlah pajak yang dibayarkan kepada pemerintah atau otoritas bandara. Kami tidak memberi perincian komponen lain secara lebih detail. Ini termasuk dalam pedoman penentuan harga dan periklanan yang ditetapkan oleh otoritas peraturan Penerbangan dan Periklanan di negara tempat operasi kami.
Penentuan Kursi
Bagaimana cara meminta kursi khusus?
Selama proses pemesanan, Anda bisa memilih kursi di awal dengan biaya yang tidak besar dengan menggunakan Pemilih Kursi.
Jika pesanan Anda sudah selesai, hubungi pusat informasi untuk mendapatkan bantuan. Lihat daftar biaya yang berlaku di sini. Bisakah saya memilih kursi untuk satu sektor penerbangan balik saja?
Ya, Anda bisa memilih kursi untuk perjalanan satu arah saja dengan memesan melalui pusat informasi kami, atau melakukan dua pemesanan online secara terpisah.
Asuransi
Apa saja perlindungan penuh Tiger Purrtection yang tersedia di situs web Anda?
Baca keuntungan polis Tiger Purrtection di sini. Keuntungan ini juga akan dikirimkan melalui email beserta polis yang Anda beli.
Mengapa Anda hanya menggunakan email untuk Tiger Purrtection dan berapa waktu layanan maksimal Anda?
Karena masalah terkait asuransi memerlukan dokumen pendukung, bentuk komunikasi ini akan memungkinkan agen kami melihat bahan komunikasi tersebut untuk verifikasi. Kami berusaha untuk membalas semua surat dalam 21 hari kerja. Namun, beberapa kasus mungkin memerlukan lebih banyak waktu untuk pemeriksaan lebih lanjut yang melibatkan pihak lain.
Saya salah menempatkan / tidak menerima polis Tiger Purrtection yang dibeli saat melakukan pemesanan. Bisakah Anda mengirimkan ulang?
Hubungi langsung Chartis Insurance (tigerenquiry@chartisinsurance.com), dengan menyebutkan nomor polis yang tertera di Rencana Perjalanan Tiger kami.
Permintaan perubahan, pembatalan & pengembalian uang
Bisakah saya membatalkan pemesanan, mendapatkan pengembalian uang atau melakukan perubahan secara cuma-cuma jika saya tidak bisa pergi karena alasan medis, keadaan darurat di kantor/rumah, menjalnkan tugas negara, kasus pengadilan, masalah visa, masalah saat pemeriksaan imigrasi & pabean, serta keadaan tak terduga lainnya?
Semua pemesanan pada Tiger Airways berbasis konfirmasi dan sama sekali tidak ada pengembalian biaya. Kami menjaga tarif agar tetap rendah dengan menerapkan ukuran kontrol harga dengan ketat dalam pengoperasian kami. Kami tidak mampu menawarkan pengembalian uang atau kompensasi untuk segala kerugian uang atau kehilangan lainnya, atau ketidaknyamanan yang muncul karena ketinggalan pesawat termasuk alasan ini dan lainnya.
Namun, Anda bisa melakukan perubahan dengan membayar biaya yang berlaku dan selisih harga tiket. Klik di sini untuk daftar biaya . Perubahan, tergantung persediaan, bisa dilakukan hingga 4 (empat) jam sebelum jadwal keberangkatan. Untuk melindungi kepentingan Anda jika terjadi sesuatu tak terduga, sebaiknya pertimbangkan untuk membeli asuransi perjalanan yang sesuai kebutuhan Anda. Berapa biaya perubahan nama penumpang?
Biaya perubahan nama harus dibayar per penumpang per sektor penerbangan, plus biaya tambahan jika harga yang berlaku lebih tinggi. Jika harga yang berlaku lebih rendah, tidak ada pengembalian uang.
Mengapa saya perlu membayar selisih harga tiket, jika saya meminta perubahan nama? Saya sudah dikenai biaya perubahan nama.
Tindakan ini diperlukan untuk melindungi akses penumpang ke harga tiket murah kami. Ini mencegah reseller membeli banyak kursi promosi dan nantinya menjualnya kembali dengan harga yang lebih tinggi.
Bagaimana cara mengubah pesanan saya?
Perubahan hanya bisa dilakukan minimal 4 (empat) jam sebelum jadwal keberangkatan, dan akan dikenai biaya.
Untuk perubahan tanggal/waktu penerbangan Anda, ada 4 cara: a) Online. Buka beranda www.tigerairways.com, dan klik "Kelola pesanan saya". b) Hubungi pusat informasi kami. c) Ke konter tiket di bandara yang dipilih. d) Melalui agen perjalanan setempat yang berpartisipasi. Untuk semua perubahan lainnya, msl. tas, tujuan, nama, dll, hubungi pusat informasi kami. Permintaan pengembalian uang karena kematian
Jika penumpang meninggal sebelum jadwal keberangkatan, kami akan melakukan pengembalian uang setelah menerima salinan sertifikat kematian.
Bisakah saya mengubah tanggal penerbangan saya tanpa mengonfirmasi tanggal yang baru?
Tidak. Kami tidak menawarkan tiket terbuka. Anda perlu memilih tanggal / penerbangan baru minimal 4 (empat) jam sebelum penerbangan asal, dan akan dikenai biaya yang berlaku.
Berapa biaya perubahan tujuan dalam pesanan saya?
Perubahan tujuan akan dikenai biaya berbeda tergantung tujuannya, plus biaya tambahan jika harga yang berlaku lebih tinggi. Jika harga yang berlaku lebih rendah, tidak ada pengembalian uang.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian uang jika mengubah pesanan saya ke penerbangan yang lebih murah?
Tidak ada pengembalian uang jika harga yang berlaku lebih rendah. Selain itu, biaya perubahan berlaku.
Bisakah saya melakukan perubahan sebelum penerbangan saya?
Semua perubahan harus dilakukan minimal 4 (empat) jam sebelum jadwal keberangkatan Anda (akan dikenai biaya yang berlaku). Setelah itu, perubahan tidak diperkenankan.
Mengapa saya tidak bisa melakukan perubahan kurang dari 4 (empat) jam sebelum keberangkatan?
Karena diperlukan waktu untuk prosedur pra-keberangkatan, aturan 4-jam ini membantu memastikan bahwa penerbangan kami bisa tepat waktu.
Apakah saya mendapatkan pengembalian uang jika terjadi bencana tak terduga?
Jika terjadi kekacauan akibat bencana alam, penumpang akan diterbangkan dengan pesawat berikutnya yang tersedia sesuai kebijakan gangguan kami. Semua pemesanan Tiger Airways tidak dapat diuangkan kembali.
Baru-baru ini terjadi kerusuhan di kota yang ingin saya kunjungi dan saya tidak ingin pergi ke sana, bisakah saya mendapatkan pengembalian uang?
Dalam situasi serupa, kami akan membuat keputusan setelah mempertimbangkan beberapa faktor seperti apakah bandara masih beroperasi, peringatan perjalanan oleh otoritas terkait, dll. Untuk mendapatkan pembaruan terkini, kunjungi halaman web pemberitahuan Gangguan di bagian Terbang bersama kami.
Kami juga menyarankan Anda mempertimbangkan untuk membeli asuransi perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Bisakah saya mengubah nama penumpang untuk satu atau beberapa penerbangan di pemesanan saya?
Tidak. Kami tidak memperbolehkan perubahan nama untuk pemesanan yang sudah digunakan sebagian/hilang, msl. Jika Anda melakukan pemesanan dua arah, Anda tidak bisa melakukan perubahan nama untuk penerbangan balik Anda.
Tas
Tas bagasi kabin Apa itu jatah tas tenteng?
Persyaratan untuk tas tenteng adalah:
Bagasi terdaftar
Saya berpindah dari satu penerbangan ke penerbangan lainnya. Dapatkah saya mendaftarkan tas saya sebelum penerbangan saya yang pertama, dan mengambilnya setelah penerbangan saya yang kedua?
Tiger Airways adalah maskapai penerbangan 'titik-ke-titik' yang sangat ketat. Kami juga tidak menawarkan dan tidak bisa memfasilitasi, perpindahan penumpang atau bagasi mereka ke penerbangan lain, entah dioperasikan oleh Tiger Airways atau maskapai penerbangan lainnya.
Check in harus diselesaikan pada bandara embarkasi. Semua penumpang harus memastikan bahwa mereka mempunyai dokumen perjalanan yang relevan/visa jika diperlukan. Apa itu jatah bagasi terdaftar? Mengapa Anda mengenakan biaya check-in tas?
Jika Anda ingin melakukan check-in bagasi, ada beberapa opsi yang bisa Anda beli di sini.
Di Tiger Airways, Anda hanya membayar yang Anda butuhkan. Jika Anda tidak memiliki bagasi yang perlu melalui check-in, Anda tidak perlu membayar apa pun! Beginilah cara kami mempertahankan harga tiket yang murah bagi Anda. Jika penumpang lain ingin membawa wastafel, boleh-boleh saja – tetapi akan adil jika mereka membayar sedikit biaya tambahan, karena Anda tidak perlu membayar bagasi mereka, seperti halnya mereka yang tidak akan perlu membayar bagasi Anda! Ingat, untuk alasan kesehatan dan keselamatan kerja, berat setiap barang tidak boleh melebihi 30kg. Bagaimana cara membeli/mengubah jatah bagasi saya?
Sebaiknya Anda membeli jatah bagasi saat Anda memesan penerbangan Anda. Ini akan menghemat biaya bagasi hingga 80%!
Jika Anda tidak membeli jatah bagasi saat memesan penerbangan, Anda bisa: 1) Menghubungi pusat informasi kami minimal 72 jam sebelum keberangkatan, atau 2) Tambah ukuran bagasi Anda di bandara selama check-in. Perhatikan: Anda hanya bisa memilih opsi 15 kg dengan tarif Bandara. Semua barang yang beratnya melebihi 15 kg akan dikenai biaya bagasi ekstra per kilogram. Baca di sini untuk tarif dan detail lainnya. Bisakah saya menggabungkan jatah bagasi saya dengan jatah rekan saya?
Penumpang hanya bisa menggabungkan jatah bagasi jika mereka melakukan pemesanan bersama, melakukan check-in bersama, DAN semuanya menumpang pesawat.
Jika tidak, jatah bagasi tidak bisa digabungkan atau dipindahtangankan. Perhatikan, berat setiap tas tidak boleh melebihi 30kg. Bisakah saya membawa lebih dari 1 bagasi terdaftar?
Anda bisa membawa lebih dari 1 (satu) bagasi terdaftar. Namun, berat totalnya tidak boleh melebihi opsi Luggage Upsize™ yang dibeli.
Setiap kelebihan dari opsi Luggage Upsize™ yang dipilih; akan dikenai biaya per kg sesuai tarif yang berlaku dalam mata uang umum di bandara keberangkatan. Bagaimana penghitungan kelebihan bagasi dan berapa tarifnya?
Setiap kelebihan dari opsi Luggage Upsize™ yang dipilih; akan dikenai biaya per kg sesuai tarif yang berlaku dalam mata uang umum di bandara keberangkatan. Baca di sini untuk tarif saat ini.
Apakah ada batas maksimal penambahan bagasi saya?
Penambahan bagasi tidak dibatasi, namun, opsi Luggage Upsize™ maksimal kami adalah 30kg per penumpang, per sektor.
Barang berukuran aneh & besar, alat olahraga & alat musik
Biaya kelebihan bagasi akan berlaku jika total bagasi Anda melebihi jatah yang sudah Anda beli sebelum tiba di bandara (yang tercantum dalam rencana perjalanan Anda). Kami tidak akan mengembalikan dana untuk pengurangan jatah bagasi. Mengapa Anda tidak menyebutkan dimensi maksimal bagasi berukuran aneh di situs web Anda?
Barang berukuran aneh beragam bentuk dan ukurannya, karena itu kami tidak bisa menyebutkan dimensi maksimalnya dan barang akan dibawa tergantung ketersediaan ruang serta risikonya ditanggung penumpang.
Saya memiliki barang besar untuk dibawa di pesawat. Apakah ada batasannya?
Dimensi barang yang akan dibawa di bagasi kabin tidak boleh melebihi 30 x 117 x 38 cm dan merupakan bagian dari jatah bagasi kabin gratis Anda. Barang-barang tersebut diterima untuk diangkut dengan Tiger Airways secara sepenuhnya atas risiko penumpang.
Barang yang melebihi dimensi di atas harus melalui check-in atau Anda bisa memesan kursi dengan membayar harga tiket sesuai ruang yang tersedia dan sesuai penilaian kami. Jenis alat olahraga apa yang boleh dianggap tas tenteng?
Secara umum, tas tenteng Anda tidak boleh melebihi dimensi 54cm x 38cm x 23cm, dan beratnya tidak boleh lebih dari 7kg. Barang dengan pinggiran tajam mungkin tidak diperbolehkan karena alasan keselamatan.
Apakah saya perlu melakukan check-in untuk semua alat olahraga saya?
Anda hanya bisa menenteng barang yang dimensinya lebih kecil dari 54cm X 38cm X 23cm dan pinggirannya tidak tajam. Membawa alat olahraga akan dikenakan biaya Alat Olahraga dan tergantung persediaan ruang, serta risikonya ditanggung Anda.
Apakah masih dikenai biaya jika saya membawa alat pancing/stik golf saya di dalam tas terdaftar?
Alat pancing dan stik golf dianggap alat olahraga dan akan dikenai biaya yang berlaku saat check-in.
Bagaimana jika berat alat olahraga saya lebih dari 30kg?
Karena alasan Kesehatan dan Keselamatan Kerja, setiap barang check-in tidak boleh lebih dari 30kg.
Alat musik apa yang bisa saya bawa ke kabin dan yang harus melalui check-in?
Dimensi alat musik yang boleh dibawa ke bagasi kabin tidak boleh lebih dari 30 x 117 x 38 cm, dan akan dihitung sebagai bagian dari jatah tas tenteng gratis Anda. Alat tersebut meliputi selompret, klarinet, seruling, seruling kecil, terompet, biola atau biola besar.
Alat yang melebihi dimensi di atas harus melalui check-in atau Anda bisa membeli kursi ekstra, dan membayar harga tiket yang sesuai. Barang serupa diterima untuk dibawa Tiger Airways dengan risiko sepenuhnya ditanggung penumpang. Saya pergi sendirian. Bisakah saya menggabungkan check-in alat olahraga dan alat musik?
Anda boleh menggabungkan check-in kedua barang dalam satu reservasi. Semua alat olahraga, termasuk tetapi tidak terbatas pada stik golf, papan ski, papan seluncur, sepeda dan alat musik akan dimuat tergantung ketersediaan ruang per barang, per penerbangan. Barang serupa bisa dimuat Tiger Airways dengan risiko sepenuhnya ditanggung penumpang dan harus dikemas sebagaimana mestinya.
Barang yang dilarang dan dibatasiPeralatan dalam kategori ini termasuk terompet model tanduk, klarinet, seruling, pikolo, terompet, biola atau biola alto dan akan merupakan bagian dari jatah bagasi kabin gratis Anda. Barang-barang tersebut diterima untuk diangkut dengan Tiger Airways secara sepenuhnya atas risiko penumpang. Alat yang dimensinya melebihi dimensi di atas harus melalui check-in atau Anda bisa memesan kursi dengan membayar harga tiket yang sesuai serta tergantung ketersediaan ruang dan risikonya ditanggung penumpang. Apa saja barang yang tidak boleh dibawa ke dalam pesawat?
Penumpang tidak diperkenankan membawa benda-benda berikut ke dalam area terbatas keamanan dan kabin pesawat tapi bisa diwadahi dalam bagasi terdaftar jika peraturan setempat mengizinkan pemasukan barang tersebut ke negara tersebut:
Senjata runcing & benda tajam Benda runcing atau mempunyai bilah yang mampu menyebabkan cedera, antara lain: kapak, panah dan dart, besi alas sepatu es (besi yang kuat, besi bengkok, atau plat dengan paku besi yang digunakan dalam pendakian), harpun, kapak es & pencongkel es, sepatu luncur es, pisau yang mudah dikunci atau dikibaskan dengan mata pisau panjang, pisau, termasuk pisau upacara adat, keagamaan dan perburuan, terbuat dari logam atau bahan lain yang cukup kuat untuk digunakan sebagai senjata potensial, parang daging, golok, pisau cukur dan mata pisau yang terbuka (kecuali pisau cukur yang aman dan mata pisau di dalam kartrij), pedang melengkung, pedang dan tongkat pedang, pisau bedah, gunting dengan bilah ukuran apa pun, ski dan galah untuk berjalan/mendaki, senjata lempar, alat bangunan yang berpotensi untuk digunakan sebagai senjata runcing atau tajam, misal bor dan mata bor, pemotong kotak, pisau serba guna, semua gergaji, obeng, linggis, palu, tang, kunci inggris/kunci pas, obor tiup. Alat tumpul Alat tumpul apa pun yang bisa menyebabkan cedera, meliputi raket tenis, tongkat baseball dan softball, tongkat pemukul atau bet - keras atau elastis - misal tongkat polisi, pentung polisi (tongkat kulit yang dibungkus dengan poros elastis), tongkat polisi & tongkat pemukul, pemukul kriket, tongkat golf, tongkat hoki dan tongkat lempar, tongkat kasti, kayak and kayuh perahu, skateboard, biliar, tongkat snooker, gagang pancing, peralatan bela diri, misalnya, knuckle duster, tongkat, cosh, pecut, nun-chuck, kubaton, kubasaunt. Selain barang yang dilarang, batasan keamanan lain apa yang ada untuk barang yang dibawa ke dalam pesawat?
Sesuai dengan panduan baru yang ditetapkan oleh International Civil Aviation Organization (ICAO) tentang tas tenteng, banyak negara telah menerapkan pembatasan pengangkutan cairan, aerosol dan gel di tas tenteng penumpang.
Pembatasannya sebagai berikut:
Dapatkah saya membawa susu atau susu formula bayi di tas tenteng saya? Ini untuk bayi saya saat di pesawat.
Sebagian besar otoritas (keamanan bandara, pabeaan, imigrasi, dll) akan memperbolehkan susu atau susu formula bayi dengan jumlah yang layak yang dibawa di pesawat untuk dikonsumsi bayi. Silakan tanyakan otoritas yang berwenang jika ragu.
Dapatkah saya membawa makanan beku / siap saji di kabin?
Seafood segar atau beku atau daging lainnya bisa dibawa ke pesawat sebagai bagasi terdaftar hanya jika makanan tersebut telah dikemas dengan baik. Hanya styrofoam dan/atau kotak pendingin yang berisi makanan kering/tidak mudah hancur yang boleh dimasukkan diperiksa isinya oleh pihak berwenang yang sesuai. Bila penumpang menolak diperiksa, kami berhak untuk melarang masuk bagasi tersebut.
Dapatkah saya membawa perlengkapan lain yang tidak tertera di situs web Anda?
Silakan tanyakan ke pusat informasi kami untuk informasi selengkapnya.
Barang-barang tertinggal, rusak dan hilang
Saya mungkin meninggalkan/menghilangkan barang milik saya di dalam pesawat. Siapa yang harus saya hubungi?
Tas tenteng - Jika barang Anda ditemukan di dalam pesawat, barang tersebut akan diserahkan ke agen penanganan di darat di bandara tujuan Anda. Anda bisa menanyakan langsung ke konter Barang Hilang atau menulis pesan kepada kami melalui pos/faks di:
Untuk Penerbangan Internasional Commercial Services Department Tiger Airways Pte Ltd Alamat: Changi Airport Post Office, c/o P.O. Box 181, Singapore 918147 Untuk Penerbangan Domestik Australia Commercial Services Department Tiger Airways Pty Ltd Alamat: PO Box 2352, Gladstone Park, Melbourne, Victoria 3043, Australia Fax: +61 3 9335 3455 Bagasi terdaftar saya rusak, tertinggal atau hilang. Bagaimana caranya mengajukan klaim?
Sebelum meninggalkan bandara, Anda harus melaporkannya ke anggota tim pelayanan di darat Tiger Airways. Klaim bagasi tidak bisa diterima setelah Anda meninggalkan bandara, jadi mohon memberikan detail bagasi Anda dan Anda akan ditawari bantuan.
Karena tanggung jawab maskapai penerbangan dibatasi oleh Perjanjian Internasional, sebaiknya Anda mempertimbangkan pembelian asuransi yang sesuai sebelum melakukan perjalanan. Untuk klaim kerusakan, kami harus diberi kesempatan untuk memeriksa tas Anda yang rusak dan barang yang dianggap hilang pada saat itu. Semua klaim untuk bagasi yang rusak, tertinggal atau hilang harus ditujukan ke: Tiger Airways Baggage Claims Charles Taylor Aviation Alamat: 140 Cecil Street, #15-00 PIL Building, Singapore 069540 Fax: (65) 6423 0150 Email: tigerclaims@ctplc.com Akankan saya diberi ganti rugi atas barang yang hilang?
Tas tenteng – Tidak. Tas tenteng adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Perubahan jadwal, keterlambatan dan penundaan oleh maskapai penerbangan
Bagasi Terdaftar – Jangan memasukkan ke dalam bagasi terdaftar barang-barang seperti uang, perhiasan, logam berharga, benda perak, perangkat elektronik, komputer, kamera, perlengkapan video, ponsel, dokumen penting, surat-surat berharga dan barang berharga lainnya, paspor dan dokumen identifikasi lainnya, surat bukti hak milik, benda kuno, naskah dan benda serupa. Jika Anda memasukkan barang-barang tersebut, maka risiko di tanggung Anda sendiri. Tergantung pada tujuan, barang yang hilang akan diselesaikan melalui prosedur penyelesaian yang sesuai dengan perjanjian masing-masing dan disetujui oleh dua kota tempat penumpang melakukan perjalanan. Sebaiknya Anda mempertimbangkan pembelian asuransi yang cocok untuk menyesuaikan kebutuhan Anda. Apakah saya diizinkan mengubah lebih dari satu perubahan dengan tidak ada biaya tambahan?
Jika penerbangan Anda dijadwal ulang paling tidak 4 selama (empat) jam kemudian, Anda akan diberi hak untuk satu kali opsi. Saat opsi ini digunakan, segala perubahan tambahan atau perubahan berikutnya akan dikenakan ongkos dan biaya yang berlaku. Silakan baca di sini untuk permintaan Perubahan, Pembatalan, Pengembalian Uang.
Jika saya ketinggalan penerbangan yang sudah di jadwalkan ulang, dapatkah saya mengubah pemesanan saya secara gratis? Tidak.
Bagaimana saya akan diberi tahu tentang perubahan jadwal?
Perubahan jadwal akan diinformasikan lewat email. Penumpang bertanggung jawab untuk memastikan alamat email yang diberikan masih aktif dan sering diakses. Tiger Airways tidak bertanggung jawab dalam hal perubahan email pada pemesanan yang tidak diakses/tidak bisa diakses.
Jika terjadi penundaan penerbangan atau perubahan jadwal mendadak, di mana penundaan atau perubahan jadwal tersebut kurang dari 4 (empat) jam, Tiger Airways tidak akan memberikan peringatan dulu kepada penumpang. Untuk segala perubahan jadwal lebih dari 4 (empat) jam sebelumnya, upaya yang layak akan dilakukan untuk menghubungi penumpang melalui alamat email dan/atau nomor telepon yang disediakan pada saat membuat reservasi. Apa hak dan pilihan saya terkait dengan perubahan/pembatalan jadwal?
Untuk perubahan jadwal lebih dari 4 (empat) jam dan pembatalan, kami menyediakan opsi tertentu berdasar pertimbangan kami.
Untuk perubahan jadwal kurang dari 4 (empat) jam, tidak ada opsi alternatif yang akan disediakan. Jika Anda mengalami kerugian atau ketinggalan penerbangan lain, kami tidak bisa bertanggung jawab atau menyediakan kompensasi. Kami mendukung Anda untuk mempertimbangkan membeli asuransi yang cocok untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Untuk informasi yang lebih rinci dan terbaru, silakan baca Ketentuan pengangkutan kami di sini. Apakah saya akan dikirimi konfirmasi tertulis bahwa permintaan pengembalian uang saya sedang diproses saat ini, mengingat batas waktu pengembalian uang Anda adalah 3-4 minggu?
Permintaan untuk pengembalian uang akan diproses melalui jaringan umpan balik reguler kami. Kami hanya akan mengirim balasan final, dan bukan balasan sementara untuk permintaan pengembalian uang Anda. Ini memungkinkan kami untuk memfokuskan sumber daya kami pada pemrosesan permintaan dan korespondensi lain secepatnya. Sementara itu, kami akan mendorong penumpang untuk menghubungi bank penerbit kartu secara langsung terkait jumlah yang belum dilunasi.
Check in
Kapan konter check-in buka dan kapan tutupnya?
Konter check-in buka 2 (dua) jam sebelum keberangkatan dan tutup 45 menit sebelum keberangkatan, kecuali di India di mana mereka buka 3 (tiga) jam sebelumnya dan tutup 1 (satu) jam sebelum keberangkatan. Jika Anda datang terlambat, Anda tidak akan bisa naik pesawat dan harus membeli tiket baru.
Jika Anda membeli Flight Combo, Anda harus melalui pemeriksaan pabeaan dan imigrasi yang berlaku, kemudian ajukan klaim bagasi setelah penerbangan pertama, lalu check-in lagi untuk penerbangan kedua Anda. Anda akan memerlukan sedikitnya 2 (dua) jam untuk menyelesaikan proses ini. Jam berapa gerbang keberangkatan ditutup?
Anda harus di pintu keberangkatan paling tidak 30 menit sebelum keberangkatan. Gerbang keberangkatan ditutup sekitar 15 menit sebelum keberangkatan. Penumpang yang datang terlambat di pintu keberangkatan tidak akan diperkenankan naik pesawat, tas mereka akan diturunkan dari pesawat dan tidak ada kompensasi yang diberikan. Jika Anda ingin bepergian dengan penerbangan berikutnya, Anda harus membeli tiket baru dengan tarif yang berlaku.
Dapatkah saya menyuruh seseorang untuk check-in atas nama saya, atau dapatkah saya check-in untuk orang lain?
Karena alasan keamanan, semua penumpang diharuskan untuk check-in sendiri, dengan data diri yang benar dan rencana perjalanan/tiket elektronik. Jika tidak, kami berhak menolak Anda untuk check-in tanpa pertanggungjawaban apa pun atau pengembalian uang.
Berapa lama waktu menunggu rata-rata untuk check-in?
Itu tergantung pada penumpang di depan Anda dalam antrean, jadi lebih baik datang lebih awal.
Apa yang terjadi jika saya check-in tepat pada waktu konter akan tutup?
Karena memerlukan waktu untuk memroses check-in Anda, ini akan sangat terlambat!
Jika saya ketinggalan pesawat, dapatkah Anda menempatkan saya di penerbangan berikutnya secara gratis?
Untuk perjalanan pada penerbangan berikutnya yang tersedia, Anda akan diminta untuk membeli tiket baru pada tarif yang berlaku.
Jika saya mempunyai masalah saat check-in, siapa yang harus saya hubungi?
Jika Anda gagal check-in tepat waktu atau gagal untuk naik ke pesawat pada saat itu pesawat berangkat atau gagal memiliki dokumen yang benar pada saat check-in, tarif yang Anda bayar tidak akan dikembalikan uangnya dengan alasan apa pun.
Pusat informasi kami mampu merespons permintaan informasi pra-penerbangan dan urusan reservasi saja, tergantung pada jam buka kami. Anda juga boleh mencari bantuan dari agen penanganan di darat kami yang memfasilitasi check-in Anda. Jika saya ditolak untuk check-in, siapa yang harus saya hubungi?
Jika Anda gagal check-in tepat waktu atau gagal untuk naik ke pesawat pada saat itu pesawat berangkat atau gagal memiliki dokumen yang benar pada saat check-in, tarif yang Anda bayar tidak akan dikembalikan uangnya dengan alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada alasan medis. Pusat informasi kami hanya bisa membantu Anda dengan mengubah penerbangan pulang Anda yang valid, dan dapat dikenai biaya dan perbedaan tarif yang berlaku.
Saya berpindah dari satu penerbangan ke penerbangan lainnya. Dapatkah saya mendaftarkan tas saya sebelum penerbangan saya yang pertama, dan mengambilnya setelah penerbangan saya yang kedua?
Tiger Airways adalah maskapai penerbangan 'titik-ke-titik' yang sangat ketat. Kami juga tidak menawarkan dan tidak bisa memfasilitasi, perpindahan penumpang atau bagasi mereka ke penerbangan lain, entah dioperasikan oleh Tiger Airways atau maskapai penerbangan lainnya.
Visa & urusan imigrasi lain
Check in harus diselesaikan pada bandara embarkasi. Semua penumpang harus memastikan bahwa mereka mempunyai dokumen perjalanan yang relevan/visa jika diperlukan. Di mana saya harus mendapatkan visa atau izin perjalanan? Dapatkah pusat informasi Anda atau kru kabin membantu? Dapatkah saya mendapatkan pengembalian uang jika saya tidak bisa check-in atau naik pesawat dikarenakan urusan imigrasi/pabean?
Silakan tanyakan otoritas imigrasi yang berwenang. Kami tidak mampu membantu Anda karena kami tidak memiliki otoritas atas urusan imigrasi.
Orang dewasa, anak-anak dan Bayi
Penumpang bertanggung jawab untuk memiliki dokumen perjalanan yang diperlukan dan persetujuan untuk terbang ke atau di atas negara mana pun dalam perjalanan Anda. Jika Anda ditolak untuk check-in, penyelesaian imigrasi atau keberangkatan karena alasan imigrasi, kami tidak bisa bertanggung jawab. Apa definisi Anda tentang bayi baru lahir/bayi/anak/penumpang muda/dewasa? Apa batasan, ketentuan dan biayanya?
Bayi baru lahir Bayi yang baru lahir tidak akan diterima untuk bepergian dengan alasan apa pun. Bayi Bayi bisa bepergian dengan orang dewasa dengan duduk di pangkuannya. Biaya untuk bayi per sektor harus dibayar. Maksimal satu bayi per orang dewasa diperkenankan untuk melakukan perjalanan. Penumpang tidak diperbolehkan membawa kursi bayi atau ayunan bayi di dalam kabin pesawat. Bayi akan diikat dengan sabuk pengaman tambahan pada orang dewasa, selama lepas landas, pendaratan dan kapan pun sesuai keperluan. Sebagian besar otoritas (keamanan bandara, pabeaan, imigrasi, dll) memperbolehkan susu atau susu formula bayi dengan jumlah yang layak yang dibawa di pesawat untuk dikonsumsi bayi. Jika ragu, silakan tanyakan otoritas yang berwenang. Bayi tidak memenuhi persyaratan untuk jatah bagasi karena mereka bukan penumpang yang dikenai tarif. Alternatifnya, Anda bisa membeli kursi bayi Anda dengan harga orang dewasa yang berlaku. Di samping mendapatkan ruang lebih, Anda juga bisa membeli jatah Luggage Upsize™ untuk bayi Anda. Namun, bayi harus duduk di pangkuan Anda dengan sabuk pengaman tambahan yang dikencangkan selama lepas landas, pendaratan dan kapan pun sesuai keperluan. Anak-anak Anak harus didampingi oleh orang dewasa di pemesanan yang sama. Harus ada sedikitnya satu orang dewasa untuk mendampinginya dalam melakukan perjalanan dan bertanggung jawab atas setiap 10 anak. Pendamping dan fasilitas khusus untuk anak-anak TIDAK tersedia. Karena alasan keselamatan, kursi mungkin ditetapkan ulang untuk memastikan bahwa setiap anak duduk di sebelah paling tidak satu orang dewasa. Tarif dewasa penuh serta semua pajak dan biaya yang berlaku akan diterapkan. Anak-anak yang berangkat dari bandara Internasional Perth dibebaskan dari biaya perpindahan penumpang. Remaja Remaja bisa diterima untuk melakukan perjalanan tanpa didampingi orang dewasa, dengan syarat orang tua/walinya menandatangani formulir jaminan dan dia menyerahkannya sendiri saat check-in. Ini memberikan kesempatan kita untuk mencocokkan identitas dan keberadaan orang tua/wali. Orang tua/wali harus tetap di bandara sampai pesawat berangkat. Ini untuk memastikan bahwa, jika penerbangan harus kembali karena gangguan, orang tua/wali masih ada untuk menjaga Remaja tersebut. Tarif dewasa penuh serta semua pajak dan biaya yang berlaku akan diterapkan. Penumpang Muda Penumpang muda boleh melakukan perjalanan sendiri seperti halnya orang dewasa. Namun, mereka tidak memenuhi persyaratan untuk bertanggung jawab dan melindungi bayi, anak-anak dan remaja selama perjalanan. Tarif dewasa penuh serta semua pajak dan biaya yang berlaku akan diterapkan. Bagaimana Tiger memfasilitasi penerbangan penumpang yang memerlukan kebutuhan khusus atau dengan mobilitasnya terbatas?
Silakan baca di sini untuk detailnya seperti:
Jika Anda tidak melakukannya, layanan/fasilitas yang diperlukan mungkin tidak tersedia saat Anda tiba di bandara dan Anda bisa ditolak naik pesawat demi keselamatan Anda dan alasan lainnya. Catat juga bahwa fasilitas/layanan yang penting mungkin tidak selalu tersedia di bandara. Jika kami tidak mampu memperoleh layanan/fasilitas yang dibutuhkan, kami akan mengembalikan biayanya asalkan pemesan dan pemberitahuan dilakukan melalui pusat informasi kami paling tidak 5 (lima) hari sebelum keberangkatan. Dapatkah saya melakukan perjalanan jika saya kurang sehat?
Anda secara medis harus sehat untuk melakukan perjalanan supaya kami bisa menerima Anda untuk naik pesawat. Jika Anda tidak yakin, silakan meminta saran dari dokter Anda. Kami akan menerima Anda untuk naik pesawat jika Anda sudah mempunyai surat dokter yang menyatakan bahwa Anda sehat untuk melakukan perjalanan.
Dapatkah saya mendapatkan pengembalian uang jika saya dinyatakan tidak sehat untuk melakukan perjalanan?
Semua pemesanan pada Tiger Airways berbasis konfirmasi dan sama sekali tidak ada pengembalian biaya. Kami menjaga tarif agar tetap rendah dengan menerapkan ukuran kontrol harga dengan ketat dalam pengoperasian kami. Kami tidak mampu menawarkan pengembalian uang atau kompensasi untuk segala kerugian uang atau kehilangan lainnya, atau ketidaknyamanan yang muncul karena ketinggalan pesawat termasuk alasan medis dan lainnya.
Sebaiknya Anda membeli asuransi yang cocok untuk menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Jika kaki saya patah, dapatkah saya tetap bepergian?
Semua penumpang yang bepergian dalam kondisi patah tulang memerlukan sertifikat medis yang menyatakan bahwa mereka sehat untuk bepergian. Jika kaki yang terinfeksi diplester di atas lutut dan Anda mampu naik pesawat tanpa bantuan maka Anda akan diminta untuk membeli tiga kursi. Silakan hubungi pusat informasi reservasi untuk mengatur pemesanan Anda.
Perhatikan, gips perlu dilepas sebelum bepergian agar memungkinkan bengkak dan harus berada di tempat paling tidak 48 jam sebelum keberangkatan. Silakan hubungi anggota kru pesawat sehingga Anda bisa mengalokasi tiga kursi bersama. Karena alasan ini, kami meminta Anda untuk menyelesaikan formalitas check-in lebih awal dan berada di gerbang 50 menit sebelum waktu keberangkatan terjadwal. Silakan tunjukkan tiga kartu naik pesawat untuk membantu kru. Apakah saya diperbolehkan untuk bepergian jika saya hamil?
Penumpang yang hamil berkewajiban untuk memberi tahu kami tentang usia kandungan mereka pada saat memesan kursi. Pengangkutan penumpang yang hamil tergantung pada kondisi berikut ini:
a) Kehamilan kurang dari 30 minggu: kami akan menerima Anda untuk penerbangan kecuali ada kondisi medis yang berdampak pada kesehatan Anda untuk bepergian. b) Kehamilan lebih dari 30 minggu dan kurang dari 35 minggu: silakan meminta surat keterangan dokter yang mengonfirmasikan bahwa Anda sehat untuk bepergian dengan pesawat c) Kehamilan di atas 35 minggu: kami tidak akan menerima Anda untuk bepergian dengan pesawat. Jika saya tidak enak badan dan kurang sehat untuk bepergian setelah check-in, tapi pesawat belum berangkat, dapatkah saya mendapatkan pengembalian uang?
Semua pemesanan pada Tiger Airways berbasis konfirmasi dan sama sekali tidak ada pengembalian biaya. Tiger Airways menjaga tarif agar tetap rendah dengan menerapkan ukuran kontrol harga dengan ketat dalam pengoperasian kami. Dengan demikian, kami membuat reservasi dan menjual tiket secara eksklusif untuk perjalanan titik-ke-titik pada penerbangan Tiger Airways. Kami tidak mampu menawarkan pengembalian uang atau kompensasi untuk segala kerugian uang atau kehilangan lainnya, atau ketidaknyamanan yang muncul karena ketinggalan pesawat termasuk alasan medis dan lainnya.
Semua penumpang harus sehat secara medis untuk melakukan perjalanan agar Tiger Airways dapat mengangkut mereka. Jika saya memerlukan perhatian/perlengkapan medis khusus, apakah saya diperbolehkan untuk naik pesawat?
Jika untuk alasan medis, penumpang perlu menyuntik dirinya sendiri selama penerbangan (msl. penderita kencing manis) mereka boleh membawa alat suntik ke dalam kabin. Mereka akan diminta untuk menunjukkan bukti medis yang sesuai (seperti surat dokter) saat check-in atau pada saat pemeriksaan keamanan. Bukti medis ini harus selalu dibawa.
Mengapa saya harus menunggu 24 jam setelah menyelam sebelum saya berangkat?
Saat menyelam di bawah permukaan beberapa waktu, nitrogen di tekanan udara yang Anda hirup akan diserap ke dalam aliran darah Anda. Jika Anda bepergian langsung setelah menyelam, tekanan yang berkurang di kabin pesawat bisa menyebabkan "tekukan", di mana nitrogen akan dilepas dari darah Anda dan membentuk gelembung di saluran darah Anda, yang akan sangat menyakitkan, dan fatal akibatnya.
Saat kembali ke permukaan dari penyelaman, nitrogen yang diserap di darah Anda akan secara perlahan dihembuskan sampai beberapa jam berikutnya. Maka ini aman untuk bepergian di pesawat. Inilah alasan mengapa batasan penerbangan udara 24 jam dianjurkan. Akankah ada biaya tambahan untuk membawa kursi roda sendiri?
Tidak ada biaya tambahan untuk membawa kursi roda Anda sendiri.
Akankah boarding prioritas diberikan untuk penumpang berkebutuhan khusus?
Tiger Airways akan menyediakan bantuan, selama alasannya tepat dan sesuai dengan Kebijakan Bantuan Khusus, kepada pelanggan kami yang perlu bantuan agar bisa bepergian dengan kami. Sebisa mungkin kami akan membantu dengan ramah dan adil, dalam keterbatasan sumber daya yang tersedia.
Umpan balik & Informasi
Siapa yang harus saya hubungi untuk menyampaikan umpan balik?
Sebelum perjalanan
Jika Anda mempunyai pertanyaan sebelum bepergian dengan Tiger Airways, silakan baca bagian FAQ kami. Jika Anda masih tidak mampu menemukan jawaban dari pertanyaan Anda, silakan hubungi pusat informasi setempat dan staf kami akan berusaha untuk menjawab pertanyaan Anda. Setelah perjalanan Jika Anda mempunyai pertanyaan setelah melakukan perjalanan dengan Tiger Airways, silakan tulis mengenai hal tersebut ke: Penerbangan Internasional Commercial Services Department Tiger Airways Pte Ltd Changi Airport Post Office, c/o P.O. Box 181, Singapore 918147 Penerbangan Domestik Australia Commercial Services Department Tiger Airways Pty Ltd PO Box 2352, Gladstone Park, Melbourne, Victoria 3043, Australia Fax: +61 3 9335 3455 Mengapa Anda tidak menyediakan umpan balik email atau telepon?
Supaya tetap bisa menawarkan tarif terendah, kami sering kali mencari cara yang paling efektif dari segi biaya untuk merespons surat-surat pelanggan.
Saat kami sebelumnya menyediakan alamat email untuk umpan balik, kami menerima salinan/ulangan email dengan materi yang sama, yang menunda proses respons untuk semua pelanggan. Mengapa Anda lama membalas?
Sebisa mungkin, kami mencoba untuk menjawab surat-surat dalam 21 hari kerja dengan urutan penerimaannya. Ini bisa memerlukan waktu lama terutama jika diperlukan investigasi detail yang melibatkan pihak lain. Kami tidak merespons investigasi dalam hal di mana kami sudah menyediakan informasi di situs web kami.
Mohon bantu kami melayani Anda lebih baik dengan:
Mengapa pusat informasi tidak menyediakan layanan setelah perjalanan?
Untuk dapat tetap menawarkan tarif yang paling rendah, kami menjaga pengoperasian dan biaya administratif seminimal mungkin.
Berapa nomor pusat informasi Tiger Airways?
Silakan baca halaman hubungi kami di sini.
Siapa yang harus kami hubungi di luar jam kerja pusat informasi?
Di luar jam kerja pusat informasi, alternatif lainnya adalah pergi ke konter check-in yang buka setiap saat. Silakan baca di sini untuk waktu konter check-in.
Inflight food, beverage & duty-free goods
Saya mengalami masalah dengan pembelian di dalam pesawat, siapa yang harus saya hubungi?
Penerbangan Internasional
Commercial Services Department Tiger Airways Pte Ltd Changi Airport Post Office, c/o P.O. Box 181, Singapore 918147 Siapa yang harus saya hubungi jika barang-barang yang saya bawa di dalam pesawat rusak?
Program bebas bea dioperasikan oleh DFASS (Singapura) Pte Ltd. Semua barang yang dijual tidak dapat diuangkan kembali / tidak dapat ditukar sesuai dengan Ketentuan Pembelian di dalam pesawat. Oleh karena itu, silakan periksa semua barang dengan hati-hati saat di dalam pesawat.
Pertanyaan apa pun yang berkaitan dengan barang-barang tersebut harus ditujukan kepada DFASS sebagai berikut: customercare@dfassgroup.com.sg Tel: 65-65423208 dan Faks: 65-65429623 Berapa jatah alkohol saya?
Jatah Bebas-Bea berbeda dari negara ke negara dan untuk orang yang bepergian. Silakan periksa jatah Anda sebelum keberangkatan.
Jika saya orang Singapura, apakah saya diperbolehkan membeli minuman keras di dalam pesawat pada penerbangan kembali ke Singapura?
Jika Anda seorang pelancong beritikad baik dan tidak berusia di bawah 18 tahun, tiba dari negara selain Malaysia dan menghabiskan waktu 48 jam atau lebih di luar Singapura segera sebelum kedatangan Anda, Anda akan diberi konsesi bebas bea untuk minuman beralkohol:
Apakah semua kartu kredit utama diterima di penerbangan Anda?
Kami hanya menerima kartu kredit Visa atau MasterCard dan kartu debet untuk pembayaran barang-barang dengan pembelian minimum S$ 15,00 hingga S$ 300,00 per penumpang.
Apakah saya diperbolehkan mengkonsumsi makanan dan minuman di kabin?
Hanya makanan dan minuman yang dibeli dari menu dalam pesawat kami yang diperbolehkan untuk dikonsumsi.
Lihat menu dalam pesawat di sini untuk pilihan makanan yang baik, pencuci mulut dan minuman. Selain Dollar Singapura, apakah Anda menerima mata uang lain untuk pembelian dalam pesawat?
Ya, kami menerima mata uang utama seperti US$, AUS$, Ringgit Malaysia, Yuan China, Thai Baht, Hong Kong $ dan Peso Phil.
Saya vegetarian; Apakah Anda mempunyai makanan vegetarian?
Ya. Kami bisa menyediakan untuk makanan khusus yang Anda pilih. Silakan buat permintaan Anda melalui pusat informasi kami / surat / faks paling tidak 5 (lima) hari sebelum keberangkatan.
Apakah makanan di dalam pesawat Halal?
Kami mempunyai pilihan makanan Halal di dalam pesawat. Minta pada kru kabin atau lihat menu dalam pesawat kami. Kami tidak menyajikan daging babi di dalam pesawat.
Lain-lain
Saya menunggu penerbangan pulang- Siapa yang perlu saya hubungi untuk memeriksa waktu kedatangan?
Anda bisa memeriksa waktu penerbangan Anda dengan menggunakan fungsi "Kelola pemesanan saya" pada situs web kami. Alternatifnya, Anda bisa menghubungi pusat informasi kami.
Adakah layanan hiburan di dalam pesawat terutama untuk penerbangan panjang Anda?
Kami menyediakan majalah Tiger Tales gratis dengan berita yang menarik tentang penerbangan dan tawaran yang bagus. Untuk menjaga tarif agar tetap rendah, kami tidak menyediakan hiburan video/audio di semua penerbangan kami.
Bagaimana saya bisa menjadi yang pertama yang tahu tentang promosi terbaru dan berita lainnya? Bagaimana saya bisa memenuhi syarat untuk tawaran spesial?
Silakan berlangganan e-newsletter kami di sini, ikuti kami di Twitter atau jadilah penggemar Facebook kami di sini.
Dari waktu ke waktu, kami mempunyai tawaran istimewa untuk penggemar Facebook, follower Twitter, dan pelanggan e-newsletter. Daftar sekarang! Adakah layanan shuttle di Bandara Changi dan bagaimana frekuensinya?
Ya, ada pelayanan shuttle gratis antara Budget Terminal dan bagian lain Bandara Changi. Silakan baca situs web Budget Terminal di sini untuk informasi selengkapnya.
Saya mempunyai combo flight 12 jam secara terpisah. Apa yang bisa saya lakukan daripada diam saja di bandara?
Anda mungkin perlu membaca situs web Bandara Changi di sini tentang tur kota gratis yang tersedia untuk penumpang transit.
online tigerbites
Apa itu online tigerbites?
online tigerbites menawarkan berbagai pilihan menu yang dapat dipesan secara online paling lambat 5 hari sebelum keberangkatan pesawat Anda, untuk memastikan agar Anda mendapatkan menu santapan pilihan favorit kemanapun Anda pergi.
Bagaimana cara saya membeli tigerbites serta pilihan menu apa saja yang tersedia?online tigerbites dapat dibeli secara online saat proses pemesanan tiket paling lambat 5 hari sebelum tanggal keberangkatan.. Kami menyediakan beberapa pilihan sebagai berikut:
Jika saya telah membeli tiket sebelumnya, apakah saya bisa menambahkan tigerbites dalam pemesanan saya?
Anda dapat melakukan pemesanan dimuka untuk tigerbites hanya pada saat pembelian tiket secara online. Cara lain, menu pilihan Anda dapat dibeli pada saat penerbangan.
Dapatkan saya membeli online tigerbites beberapa jam sebelum penerbangan saya?online tigerbites hanya dapat dibeli 5 hari sebelum keberangkatan Anda yang dikarenakan waktu yang dibutuhkan untuk persiapan sajian menu. Contohnya: jika Anda memesan tiket pada 1 Desember 2012 untuk penerbangan pada tanggal 6 Desember 2012 atau setelahnya, Anda dapat melakukan pemesanan makanan terlebih dahulu karena setidaknya masih ada waktu 5 hari sebelum tanggal keberangkatan Anda. Jika Anda memesan tiket pada 1 Desember 2012 untuk penerbangan tanggal 3 Desember 2012, Anda tidak bisa melakukan pemesanan makanan dumuka karena tidak tersedianya waktu yang cukup untuk mempersiapkan sajian menu. Apakah call-centre dapat membantu saya dengan pemesanan sajian menuyang tersedia jika saya memesan tiket melalui call-centre?
Saat ini tigerbites hanya ditawarkan melalui situs web kami pada saat Anda melakukan pembelian tiket. Pembelian melalui call-centre untuk menu sajian belum diberlakukan.
Dapatkah saya memesan online tigerbites untuk penerbangan dengan durasi kurang dari 3 jam (misalnya: dari Singapura menuju Kuala Lumpur)?
Ya, Anda dapat memilih menu “gourmet sandwich combo” atau “assorted sandwich combo”.
Apakah ada penghematan atau diskon untuk pembelian online tigerbites?
Ya, dengan membeli online tigerbites, Anda menghemat S$1.00 untuk setiap pembelian menu combo.
Seandainya saya memesan menu makanan untuk saya sendiri, akan tetapi saya tidak dapat terbang, apakah dapat dipindah-tangankan ke orang lain dalam pemesanannya?
Setiap pembelian online tigerbites sudah dibeli tidak dapat dipindah-tangankan.
Bagaimana saya dapat melakukan perubahan pada pembelian online tigerbites saya?
Setiap pembelian online tigerbites sudah dibeli tidak dapat dibatalkan. Jika terjadi perubahan pada jadwal penerbangan, kami akan melakukan upaya untuk menyediakan online tigerbites Anda seandainya perubahan dilakukan pada saat 48 jam sebelum jam keberangkatan.
Saat dalam penerbangan, bukti apa yang saya miliki untuk menunjukkan bahwa saya telah membeli online tigerbites?
Anda dapat memperlihatkan boarding pass Anda kepada awak kabin kami.
Apakah saya akan mendapatkan prioritas pelayanan (berdasarkan menu makanan yang diberikan) untuk pembelian online tigerbites?
Ya, prioritas akan diberikan kepada penumpang yang melakukan pembelian online tigerbites.
Bagaimana jika sajian menu yang telah saya pesan dimuka secara online ternyata bukan jenis yang saya pesan? Apakah saya akan mendapatkan penggantian kerugian untuk itu?
Kami akan melakukan upaya untuk mengganti menu online tigerbites yang telah Anda pesan sebelumnya dengan menu yang memiliki nilai serta pilihan jenis yang serupa. Setiap pembelian online tigerbites adalah final serta tidak dapat diuangkan kembali.
boardmefirst™
Dapatkah saya check-in terlambat jika saya penumpang boardmefirst?
Peraturan normal untuk waktu check in diterapkan untuk penumpang boardmefirst.
Dapatkah saya membeli boardmefirst untuk saya sendiri tapi tidak untuk orang-orang dari grup perjalanan saya?
boardmefirst hanya bisa dibeli untuk semua penumpang dan untuk semua penerbangan dalam pemesanan yang sama.
Dapatkah saya membeli boardmefirst segera sebelum penerbangan saya?
boardmefirst hanya bisa dibeli hingga 4 (empat) jam sebelum jadwal keberangkatan pesawat.
Dapatkah saya membeli boardmefirst lewat pusat informasi?
Biaya tambahan akan diterapkan untuk pembelian boardmefirst melalui pusat informasi.
Jika saya harus mengganti penerbangan saya dan boardmefirst tidak tersedia, apakah saya mendapatkan pengembalian uang?
Semua biaya boardmefirst tidak dapat diminta kembali. Biaya boardmefirst bisa ditransfer tergantung pada ketersediaan. Pengembalian uang tidak akan diberikan jika boardmefirst tidak tersedia di penerbangan yang sudah direvisi. boardmefirst akan dipenuhi jika memungkinkan tapi tidak bisa dijamin.
Bagaimana jika saya ingin boardmefirst dengan bayi saya?
Bayi tidak ditarik biaya tambahan untuk boardmefirst saat melakukan perjalanan bersama dengan penumpang yang telah membayar untuk pelayanan ini.
Bagaimana jika penerbangan saya dibatalkan?
Jika terjadi gangguan penerbangan, keterlambatan atau penundaan oleh Tiger Airways, maskapai penerbangan akan mengupayakan boarding prioritas bagi penumpang boardmefirst yang ada untuk penerbangan baru. Namun, ini tidak selalu bisa dilakukan. Dalam keadaan seperti itu, pengembalian uang mungkin diberikan.
Stripes
Apa itu Stripes?
Program eksklusif yang tidak memberikan Anda apa pun kecuali kesempatan terbaik untuk mengakses tawaran terbaru kami dan diskon pilihan, setiap saat dan setiap promosi. Silakan baca di sini untuk detailnya.
|
|
||||||||||
 
|
|
|||||||||
|
||||||||||
