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抵達須知行李延誤或損壞虎航會盡一切努力安全準時地將您的行李交付到相應目的地機場。但是，如果情況並非如此，您應該在離開機場之前向虎航地面服務組人員報告行李延誤或損壞。在您離開機場之後就無法進行行李索償了，因此請提供您的行李詳情，這將會給我們很大幫助。虎航強烈推薦所有乘客為其行李價值投保個人旅行保險，因為根據適用的國際條約，虎航對此類損失承擔的責任有限（請參見下文「航空公司對乘客及其行李的責任」部分）。虎航對包裝在破損或不適當容器中的易碎、貴重、易腐爛物品或行李，或對把手、輪胎等外部部件的損壞不承擔責任。 如果您的行李被延誤，虎航會安排在合理時間內將其送往目的地機場。 國際航班如果您需要就受損行李進行索償，則您必須在抵達目的地後7天內以書面形式進行投訴。如果您索償的是延誤的托運行李，則您必須在抵達目的地後21天內以書面形式告知我們。對損壞行李或延誤行李的所有索償信件請寄往下列地址：Tiger Airways Baggage Claims 或傳真至: (+65) 6423 0150 電郵: ctaviation@charlestayloradj.com 澳洲國內航班如果您需要就受損行李進行索償，則您必須在抵達目的地後3天內以書面形式進行投訴。如果您索償的是延誤的托運行李，則您必須在抵達目的地後21天內以書面形式告知我們。對損壞行李或延誤行李的所有索償信件請寄往下列地址：Tiger Airways Baggage Claims 或傳真至: 1800 243 473 電子郵件: ctaviation@charlestayloradj.com 此類通知必須以書面形式在上述規定期限內郵寄或交付給我們。 在聯絡虎航之前，請同時通知您的旅行保險公司。 在提交投訴時請奉上您在機場填寫行李報告時將向您提供的'行李遺失報告'。在航空公司或保險公司最終解決投訴問題之前，旅客須保留任何受損物品及所有相關行李單據。 我們的目標是在28個工作日內處理所有與受損行李有關的投訴。欣豐虎航將在旅客報告日起21天內繼續搜索遺失的行李，21天後倘若仍沒有結果則該行李將被斷定為已遺失。因此關於遺失行李的投訴將在28天內予以解決。 建議旅客不要托運重要的行李或者價值較高的物品，如珠寶、藥物、文件或其他貴重物品。 對於在飛機上或機場航站樓內遺失或損壞的任何物品，虎航不承擔責任。任何在虎航航班上找到的物品都將被送往目的地機場的失物招領辦公室。 更多詳情請參閱承運人承運條件。 |
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