Customer Feedback
在旅行之前
如果您在搭乘虎航旅行之前有任何问题，请参阅“帮助”部分。如果您的问题仍然得不到解决，请咨询您的当地预订呼叫中心，我们的员工将非常乐意为您解答疑问。在旅行之后
如果您在搭乘虎航旅行之后有任何问题，请分别写信至：
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International Flights 或传真至: |
Australia Domestic Flights 或传真至: |
虎航希望通过有意义的函电为我们的客户提供优质服务，而不是只作出随意的电子邮件答复。我们相信，我们客户所提出的问题应该得到专业、周到的答复，正是由于这个原因，我们才要花费精力研究和调查与您的往来函电。我们尽可能按照接收来信的顺序进行答复，并尽最大努力为所涉及人员解决问题。有时答复拖延也是不可避免的，因为需要对您的垂询作出详细的调查。
这有助于保持我们对客户的高水平服务，同时保持我们的低成本，这进一步有助于保持较低的机票价格。
为了让我们能够更有效率地调查和答复您的来信，请提供详细情况，如您的定位代号、乘客姓名、航班号、航班日期、联系电话及邮寄地址。
为避免对您的请求造成拖延，请不要重复发送邮件。
同时请注意邮资证明并不能作为收据证明。
