• 您可在欣丰虎航空公司任何航班预定起飞时刻4小时前进行预订。
• 预订航班的方式有四种：
  
  a) 直接登陆欣丰虎航空公司网站www.tigerairways.com进行预订，并可享受每一航班减少新币5.00元的折扣；
  b) 通过欣丰虎航空公司专用电话服务中心预订 请在此点击 获取更多详情；
  c) 在新加坡、澳门、泰国或普吉机场的售票柜台预订
  d) 通过当地与欣丰虎航空公司有合作的旅行社预订。
  
• 请注意，若您在乘坐欣丰虎航空公司的航班旅行时需要特殊的帮助，您必须通过欣丰虎航空公司专有的预订电话服务中心预订。未能把您的需求告知预订电话服务中心将导致您在到达机场时没有所需的服务和旅客被拒绝登机。请参阅第23部分以了解更多信息。
• 对所有使用信卡支付费用者收取有关的便利手续费。关于其他货币的收费详情请参见手续费明细表。
• 预定时必须支付票价全款。 对于在没有支付票价全款的情况下获准确认的预订或该等预订具有欺诈性质，则欣丰虎航空公司保留其取消预订和/或拒绝旅客登机的权利。
• 预订确认后，航空公司将通过电子邮件把预订记录和航班行程单发送与您。而预订记录一经发送，预订便不可退款。
• 欣丰虎航空公司实行的是免携票，因此请您登机时务必带上打印好的航班行程单、您的有效护照及签证（适用时）。

• 欣丰虎航空公司通过维萨验证程序和万事达SecureCode向您提供新的安全措施。
• 在此点击以了解详情。

• 如果您有20或20名以上旅客同行，您必须联系欣丰虎航空公司电话服务中心获得帮助。请在此点击 获取联系信息。
• 标准预订条件应予以适用。

• 这是每一名旅客应付的基本票价以外的机票全价的一部分。其计算参考数据包括：因为在某一特定的路线上运输旅客，欣丰虎航空公司应支付的适用的政府税和机场建设费，以及航空公司征收的任何管理费或其他费用。
  
  政府税 ---- 此为由航空公司收取并支付给相关政府机关的政府出境或到达税。这些税费因国家不同而有所区别，有时候由出境地当地相关部门而不是航空公司收取。
  
  旅客服务费 ---- 此为航空公司因为使用机场航站楼、跑道、紧急救援服务、安全设施向机场有关部门支付的费用。
• 目前国际旅行票价或费用的增值税和商品服务税为零。

• 所有在欣丰虎航空公司进行的预订必须在航班预定起飞至少4小时之前完成。
  

  报价为一人次单线行程所需费用。

  票价、税费及其他收费将随货币汇率的变动而上下波动，并将显示在预订收费中。

  欣丰虎航空公司的票价和其他收费一经收取即不得予以退款。

  在预定起飞4小时前，航班日期、时刻、路线可在支付更改费及适用票价差价的前提下进行更改。

  不可更改姓名。

  如在航班起飞4小时之前预订没有更改，则所收取的一切相关费用不得予以退款。

  报价取决于可行性，且不含机场税和其他应收费用，这些费用都应由您本人承担。所有票价在预订确认之前都可能发生变化。

  旅行时不占用飞机座位的2岁以下婴儿每人次单程收费为新币25元。婴儿不需缴纳税费及其他收费，同时也不能享受免费携带定量行李的待遇。只有18岁以上的成年人可偕同婴儿做航空旅行，且一次只能偕同一名婴儿。
  
  在所有航班上，2岁以上的儿童须占用飞机座位，并要求支付票款全价、税费及其他费用。

  所有旅行需遵从欣丰虎航空公司的一般运输条件，当一般运输条件与本规定有冲突时，应以一般运输条件为准。

• 欣丰虎航空公司向旅客提供便利使其可在一次订座中预订多个航班，如从达尔文到新加坡到曼谷。欣丰虎航空公司允许旅客有在一次订座中可计划其整个行程的灵活度。但是，所有旅客需在新加坡的廉价航空候机楼办理海关和移民手续以便办理下一段航程的登机手续。
  
  在新加坡的廉价航空候机楼没有转机设施，故所有选择预订组合航班的旅客需要确保其持有进入新加坡的相关旅行证件。

• 欣丰虎航空公司实行不退款政策，因此，当旅客由于个人情况的变化，包括但不限于健康原因，而决定没有必要飞行或不能旅行时，对于任何预定机票航空公司都将不会予以退款（票价和其他收费）。建议所有旅客为该等取消购买个人或私人旅行保险。
  
  如果旅客决定其不再需要旅行，他们有权要求索回已支付的新加坡机场旅客税，但是欣丰虎航空公司将收取每位旅客新币50元的手续费，用以支付退税所需费用及银行收费。
  
  如果旅客在航班预定起飞时间之前不幸死亡，欣丰虎航空公司将在收到相关死亡证明复印件后退回其预订费用。

• 在下列条件下，所有在欣丰虎航空公司的预订均可进行更改：
  
  根据可行性且在支付每人次每一航班35元新币（或等值当地货币 ）的更改费和原已支付费用总价和进行更改时新订航班最低费用总价的任何差价后，旅客可更改航行日期、时刻及路线。如果新订航班费用总价低于原预订总价，差价不得予以退款，此时旅客只须支付更改费。您可在航班预定起飞时间4小时之前登陆欣丰虎航空公司网站www.tigerairways.com或联系欣丰虎航空公司电话服务中心（只限于营业时间）进行更改（如果实际可行）。只有在您获取新的行程单后更改才算成功。
  
  通过欣丰虎航空公司进行的任何预订均不可更改姓名。
  
  在原定航班起飞前4小时之内不得再对任何预订做出任何更改。
  
  更改预订航班的方式有四种：
  
  a) 直接登陆欣丰虎航空公司网站 www.tigerairways.com ；
  b) 通过欣丰虎航空公司专用电话服务中心更改 ---- 请参见“机位预订”部分以了解更多详情；
  c) 在新加坡、澳门、泰国或普吉机场的售票柜台更改；
  d) 通过与欣丰虎航空公司合作的当地旅行社更改
  
  制定的特价机票经部允许被更改。

• 如遇您所预定的欣丰虎航空公司航班被取消的，我们将免费为您重新安排下一趟欣丰虎航空公司航班。
  
  如果航班取消导致您无法赶上另一趟航班，欣丰虎航空公司不对您通过其他航空公司航班进行的旅行做出赔偿、补偿或提供机票，且不承担任何责任。
  
  在旅行启程日前如果您的航班被重新安排，预计在原预订航班起飞时间超过4小时以前或以后出发，如您不接受所提供的候选航班且您不希望旅行，您则有权获得旅行积分和预订尚未使用部分的全部退款，但是，您须在您的航班预定起飞时间超过4小时以前就该事宜通知欣丰虎航空公司。
  
  如遇航班延迟或取消，欣丰虎航空公司不提供餐券或旅馆住宿。我们建议所有旅客确保已购买合适的有效私人旅行保险以应对可能发生的事。
  
  在起飞24小时到27小时之前，提前预订机票的旅客应通过欣丰虎航空公司网站上的“查阅您的预订”部分或拨打欣丰虎航空公司电话服务中心电话，以核对自己的出发/返回航班的时间安排。
  
  对预定所作更改将通过电子邮件传达。旅客应确保其所提供的电子邮件地址为当前所用地址并随时打开。如通知预订更改相关信息的邮件不可进入，欣丰虎航空公司对此概不负责。
  
  如遇航班临时延迟，且延迟时间少于4小时的，欣丰虎航空公司将不会提前预告旅客。但对于任何超过4小时的临时延迟，我们将竭尽全力通过预订时旅客提供的电话号码或电子邮件地址联络旅客（以告知延迟事宜）。

• 如航班行程有任何安排上的变化或取消，我们将通过旅客预订时提供的电子邮件地址通知旅客。电子邮件发出证明即可被视为旅客收到通知的证明。旅客应确保其提供的电子邮件地址为当前所用地址并应经常性地去检查邮箱。
• 如果您没有向欣丰虎航空公司提供有效电子邮件地址，则在航班起飞24小时至27小时之前，您应当通过浏览欣丰虎航空公司网站的“查阅航班”部分或致电欣丰虎航空公司电话服务中心，以核对您的出发/返回航班的时间安排。
• 旅客应确保其联络信息总是正确的。

• 欣丰虎航空公司大力建议所有旅客为旅行的各个方面购买足够的私人旅行保险。
• 如因航班取消或中断而进行旅行保险索赔，欣丰虎航空公司可提供相应的证明。欲知更多详情，请联系欣丰虎航空公司电话服务中心，其具体联系方式在上文中可找到。如果是因为欣丰虎航空公司取消或延迟了航班，或者是因为健康条件不允许或因为亲人丧亡且均有适当的证明文件而提出保险索赔要求的，保险证明可免费出具。而所有因为其他原因要求出具旅行保险证明的，旅客须在要求出具证明的同时支付每份证明新币10元的费用。

• 欣丰虎航空公司不实行机动座位或等候人名单政策。所有预定均须在航班预定起飞至少4小时之前予以确认

• 欣丰虎航空公司是严格意义上的“直线航行”航空公司。因此我们无法提供也不能保证旅客或其行李顺利转移到其他航班上，不管该航班是受欣丰虎航空公司还是其他航空公司的控制。
• 所有在欣丰虎航空公司网站上列有具体信息的或是有欣丰虎航空公司宣传的所有铁路或者汽车转换均独立于航空公司进行运作，转换线路不能得到保证。
• 对晚点的、被取消的转换线路或者非正确描述的转换信息，欣丰虎航空公司概不承担责任。
• 所有旅客在乘坐欣丰虎航空公司航班抵达目的地时应办理出关/移民局相应手续。不得允许利用空侧设施实行转机。

• 登机手续台将于预定航班起飞2小时前开始办理登机手续。
• 欣丰虎航空公司建议旅客在预定起飞2小时前办理登机手续。廉价航空候机楼的登机手续台将于预定起飞30分钟前关闭，此时旅客应完成登机手续并持有有效的登机牌。如果您未在截止时间前办理完登机手续，我们保留取消您的预订并拒绝您登机的权利。
• 所有没能在限制时间内完成登机手续并领取到登机牌的旅客，其机票将作废，而且不能获得任何赔偿。您须根据下一航班实际座位情况另购一张票。
• 办理登机手续时，旅客须出示其预订确认信息、有效的护照及任何必要的签证。请注意，如果您不能出示预订确认信息可能导致移民当局拒绝您的旅行。
• 旅客如有特殊要求----如需要托运自行车----和特殊的需要，建议其在飞机起飞2小时前办理登机手续并使其亲临指定的托运柜。
• 团体旅客必须个人各自办理登机手续额，而不允许集体办理。
  
  欣丰虎航空公司保留其出于安全或保安的原因，自行决定拒绝您登机或办理登机手续的权利。

• 每位旅客应对确保携带有效的旅行文件以备按照欣丰虎航空公司、移民局及其他政府机构的要求在每个出入境处出示文件负全部责任。
• 请注意：某些移民机关要求旅客提供已经确认的或联运航线的机票。
• 根据1951年联合国公约第28（1）条，需要提供由政府颁发的《联合国难民公约》规定的有效旅行文件以代替有效的护照。
• 不可用居住证或户口簿不能替代前述详细的有效护照或身份证明。
• 任何航班都不接受过期的或受损的护照。未能提供与您预订机票上显示的姓名相符合的护照将导致您被拒绝承运。
• 如果旅客的旅行文件被视为不恰当或有任何篡改的迹象，欣丰虎航空公司保留其拒绝承运该类旅客的权利。
• 如您不能确定您的旅行是否需要提供签证，请在预订机票前联系您即将前往的国家在您当地的使/领馆。如果您未能获得签证但确已经办理机票预订，欣丰虎航空公司将不得予以退款，也不能就签证要求提供任何相关建议。

• 请参照标题为“旅行文件”的条款，了解对儿童和婴儿的带相片身份证明的要求。
• 旅行时不足2岁的儿童应在我们的航班上占有座位。他们要求支付票价全款、税费和其它收费。
• 欣丰虎航空公司不承运没有成年人陪伴的儿童（14岁以下），不提供陪同服务或特殊的帮助设备。年龄在14岁以下的儿童必须有18岁以上的旅客的陪同，后者应对前者全权负责。
• 欣丰虎航空公司可承运14-18岁的未成年人，但其父母或监护人须在出发机场为其办理登机手续时签署一份免责表。14至18岁无人陪同的旅客在办理登机手续前必须出具上述要求的有效文件。其父母和监护人在飞机起飞前不得离开机场。
• 由成年人（每名18岁或以上的成年人一次最多偕同一名婴儿）抱着参加旅行的婴儿收费为每个舱位新币25元（或对等的当地货币）。飞机机舱内不允许放置婴儿座或婴儿车。婴儿不可享受免费携带限额行李的待遇。如果婴儿在返程前达到2岁，则须为其返程支付适用 的票价、税费和其它收费。须提供年龄证明，因此请随时携带该婴儿的有效证明文件以备检查之用。对于那些希望给婴儿购买航班座位的成年人，只要该成年人已为其支付相同于成年人的票价则可实现，此时免费携带行李限额也可适用于该婴儿的座位。
• 出生不到七（7）天的新生婴儿在任何情况下都不得予以承运。
• 特殊的规定适用于18周岁以下的前往或来自菲律宾的未成年人。
• 未成年的菲律宾人在离开菲律宾时必须由两名法定监护人陪同，持有满足要求的菲律宾社会福利与发展部（“DSWD”）文件者除外。详情请参见菲律宾社会福利与发展部的规定。
• 对于未满或已满14周岁的外籍非定居未成年人，在没有父母陪同旅行的情况下必须持有免除除外责任文件（WEG）。我们建议旅客在离开出发地之前获得该免除除外责任文件（WEG）。
• 孕期履行
  怀孕的妇女只能在怀孕第35周之前进行航空旅行。在第35周之后则不允许孕期妇女作航空旅行。在第30至35周之间，需要医生出示表明适合旅行的证明方可旅行。您须联系我们的预订电话服务中心安排该等预订。

• 每人只可携带一件重量不过7公斤、尺寸少于54厘米 x 38厘米 x 23厘米的小型手提行李进入客舱。任何超过7公斤的行李均须置放于飞机的货舱并包括在免费托运行李限额中。
• 旅客也可免费携带一台笔记本电脑，但该类携带是基于“有限弃权”（即您应完全为此类行李的损坏或延误承担责任）的基础之上的运输。
• 请参见标题为“禁运物品”条款以获知不可在客舱承运的物品。

• 行李只可在预定航班起飞2小时前办理托运。
• 所有托运行李应安全地包装在行李箱或合适的包装箱内，以确保安全承运。
• 建议旅客不要托运易碎、重要的或高价物品，如珠宝、药物或其他贵重物品。所有旅客及其行李在整个旅行中应接受安全检查。
• 所有旅客及其行李在整个旅途中需接受安全检查。
• 免费托运行李限额为每人次15公斤。旅客不得使用其它乘客没有使用的免费托运行李限额。只有同一次预订机票的乘客可以平均分摊其免费土运行李限额。
• 旅客在预订机票时每人每个回程支付新币25元手续费既可选择将其托运行李的重量由15公斤提升至20公斤。不包括托运运动配备和其他特殊尺寸的行李。
• 在起飞前72小时内没有选择提升托运行李重量选项的旅客在机场的服务柜台不可享受此权利。
• 在起飞前72小时内支付了提升托运行李重量手续费的旅客在没有乘坐航班或携带不足20公斤托运行李时其所付手续费不予退还。
• 不享有提升托运行李重量旅客的行李超过15公斤者以及享有提升托运行李重量旅客的行李超过20公斤者均需为超出的托运行李重量按公斤依据出发机场规定的价格支付费用。（新加坡－－新币8元/公斤，泰国－215铢/公斤，澳门－港币40元/公斤，澳洲－澳元7.50/公斤，中国 –45人民币/公斤, 其他机场－美元5.25/公斤）。鉴于安全原因，欣丰虎航空公司不接受任何单件超过32公斤的物品。
• 婴儿无权享受任何免费托运行李限额的待遇。
• 您必须在行李箱的里面或外面标识您的托运行李，包括您的姓名、地址及联系电话和/或您的航班确认号码。
• 如不满足该等简单的要求，当托运行李被错误置放后可能导致严重延误追回该行李。
• 如您托运行李中某物品被报失且在21天内未能找回，则其应被确定已经丢失。此时，您可在后续的21天内按照《蒙特利尔公约》中的规定向我们提出申请，要求获得赔偿，如您未能根据该等要求提出申请，我们则不应对您承担责任。
• 对于不当包装、易腐蚀、被损坏或易碎的行李，或由于正常磨损和撕扯而引起的行李外部的微小损坏（如刮擦、污点、变脏、凹痕），或不防水的行李被浇湿，或对行李外部的装置如手柄、轮子、拉链或锁带来的任何损坏，欣丰虎航空公司不承担任何责任。
• 运动配备物品，包括但不限于大钓鱼杆、高尔夫球棒、自行车、踏板车、冲浪板、健美板、滑雪板及雪橇等均可根据空间许可与否置于货舱中托运。无论重量如何，欣丰虎航空公司对每件物品每段航程另外收取新币25元（或等价的当地货币）的手续费，并在“有限弃权”（即由您个人完全承担损坏或延误的风险）的前提下托运上述物品。若您在外出旅行时没有支付相关手续费，则在您返回时向您收取该费用。
• 婴儿用具，包括但不限于手推婴儿车、童车、婴儿床、轿车用儿童座椅均可置于飞机货舱托运。欣丰虎航空公司在“有限弃权”（即由您个人完全承担损坏或延误的风险）的前提下托运上述物品，并对托运的每件物品收取新币25元的手续费。因此您应确保为您托运的此类物品购买适用的有效的私人保险。
• 大型的乐器如竖琴或低音提琴不可置于客舱进行运输。其他超出客舱行李尺寸的乐器如吉他、大提琴、小提琴或中提琴，如为其预订了座位并支付了合适的票价则亦可将其置于客舱。如果您要托运乐器，上述乐器须在“有限弃权”（即您应独自对损坏或延误承担责任）的基础上接受托运。因此建议您为该类物品购买合适的私人保险。
• 请看标题为“禁运物品”的条款，了解禁止在货舱托运的物品。

• 任何运动配备，如（但不限于）高尔夫球棒、滑雪板、冲浪板、自行车和乐器可根据空间是否许可按照每件每次航行收取新币25元的托运费用。欣丰虎航空公司可以托运此类物件，风险完全由旅客自己承担。
• 自行车 ---- 自行车必须装在自行车箱或袋子里，一个箱子或袋子只许包装一辆自行车，轮胎气体必须放空，手把必须与自行车架水平，脚踏板必须拆下或与车架水平搁放。
• 轻武器和军火弹药不得予以承运。

• 放在客舱中进行运输的乐器其尺寸不得超过30 x 117 x 38 厘米。此类乐器包括：喇叭号、竖笛/单簧管、长笛、短笛、喇叭、小提琴、中提琴，且其应包括在免费客舱行李限额之内。
• 对于任何尺寸超过上述规格的乐器，要么对其进行托运，要么为其预订座位并支付相应的费用。

• 无论在什么情况下，无论是在客舱内还是在货舱内，严禁承运活的动物，包括宠物、昆虫、爬虫或其他任何牲畜。

• 欣丰虎航空公司任何线路都不接受承运人的遗体。

• 旅客不允许携带下列物品进入安全限制地带和客舱内，但如当地法规允许，可将该行李放在托运行李当中：
• 尖锐/有刃的武器和尖利的物品
  容易导致伤害的尖锐或锋利的物品，包括：斧头和短柄斧、箭和镖、铁钩（挠钩、弯曲的铁钩、登山用的带钉子的电镀钩）、鱼叉和矛、凿冰用的斧头和凿子，冰鞋、可封闭或弹出的任何长度的锋利的刀子、刀子，包括仪式上、宗教上或打猎使用的刀子，其有金属或任何其他材料制成的足以用来作为武器使用的刀子、切肉刀、弯刀、无包装的剃刀及刀片（不包括刀片密封安全的或可任意使用的刮胡器）、马刀、剑及内藏刀剑的棍杖、解剖刀、有任何长度刀片的尖刀、滑雪杖及步行/登山杖、投掷物、可用作尖锐或锋利的武器的工匠用的工具，如钻子和钻头、切割机、多用途小刀，各种锯子、螺丝起子、铁锹、锤子、钳子、扳手、打击棒。
• 下列搭客将受到托运行李新条例的影响：
• 1. 往返澳洲的航班，自2007年3月31日起生效。
  2. 往返澳门的航班，自2007年3月1日起生效。
• 新条例的限制包括：
• » 所有液体，包括饮料、汤品和糖浆
  » 凝胶物，包括发胶和沐浴乳
  » 糊状物，包括牙膏
  » 乳霜、乳液和油
  » 喷雾式包装的喷雾剂、刮胡霜和除臭剂
  » 睫毛液
  » 固液体混合物
  » 任何其他近似性质的物品
• 特定条例：
• » 上述所有物品必须装入每瓶含量不超过100毫升的容器中，方能放在手提行李内携带上机。
  » 所有容器必须置于一个透明夹链塑料袋内。塑料袋容量不可超过1公升。
  » 每名搭客只限携带一个塑料袋。
  » 搭客须在抵达检查站时从手提行李中取出塑料袋供海关人员另外进行X光安检。
• 例外情况：
• » 药物与特殊食品（如婴儿食品）－ 搭客可在飞机航行时从塑料袋中取出上述所需物品。任何不符合条例的物件与塑料袋则一概不准携带上机。
  » 于机场商店购买的免税商品可置入塑料袋后携带上机，唯搭客必须备有同天的购物收据以资证明。该件商品须经由免税店员进行密封包装。搭客须注意，所有于起飞地购买的受管制免税商品（如酒类、化妆品和香氛等），必须在转机时放入托运行李内。
  
• 搭客获准将一惯的随身物品携带上机，如相机、个人音乐播放器、书刊及衣物等。
• 现行的手提行李条款维持不变。



• 钝的工具
  所有可能导致伤害的钝的工具，包括网球拍、棒球和垒球棒、球棒或警棍 ---- 刚性的或柔性的---- 如粗短的球棒、棍棒（包皮铅头棍棒，，带有短而可活动的棍柄）、晚上用的棍棒、板球棒、高尔夫球棒、曲棍球棒、长曲棍球棒、皮船和独木舟的短桨、溜冰板、台球杆、钓鱼竿、武术装备，如指节铜套、棍棒、手杖、打谷用的连枷、夹盘、硬化钢等。
• 以下物品不得通过任何欣丰虎航空公司航班承运，也不可装入旅客的托运行李或手提行李中：
• 枪支，轻武器和武器
  任何可以或看似能够发射子弹或导致伤害的物体，包括：所有轻武器（手枪、连发左轮手枪、莱福枪、鸟枪等），轻武器的复制品和仿制品、轻武器的零部件（不包括望远镜）、气弹枪、莱福枪和粒丸枪、信号枪、发射枪、各种玩具枪、滚珠枪、工业用射钉枪、十字弓、弹弓、鱼叉/枪、动物无痛屠宰枪、用以惊吓人或动物的装置，如：刺牲畜的尖物、弹道武器（激光）、形状类似打火机的火器。
• 爆炸物及相关物品
  任何可能旅客和工作人员的健康、或给飞机或财产安全造成危险的爆炸物或易燃物，包括：弹药、爆破弹药、雷管和保险丝，爆炸物或爆炸性装置，爆炸材料或装置的复制品或仿制品、地雷及其他爆炸性的军用储备物、各种手榴弹、气体和气体容器，如：大量的丁烷、丙烷、乙炔、氧气；鞭炮、任何形式的火焰及其他烟火（包括爆竹和玩具弹药），非安全性的火柴、滤毒罐或弹药筒、易燃的气体燃料，如：汽油、柴油、点火气体、酒精、乙醇、气雾喷漆、松节油和油漆稀释剂、酒精含量70%以上的酒精饮料（酒精强度为140%）。
• 化学和有毒物质
  任何对机上旅客和工作人员的健康带来危险或危及飞机或财产安全的化学或有毒物质，包括：酸性和碱性物，如可能溢出来的“湿”电池，腐蚀性或漂白性的物质，如水银、氯，很快使对方丧失能力的喷射物，如催泪瓦斯、胡椒粉，放射性物质，如医用或民用的同位素、毒药，传染性或生化危险武器，如被感染的血液、细菌和病毒，可自燃或易燃的物质，灭火器（除非有消防议定书有授权或本身为飞机紧急救援设备）。

• 有特殊要求的旅客通常需由一个不小于15周岁的持票旅客陪同，除非您可以独立安全地旅行。我们无法承担对不能独自旅行的旅客实施监督的责任，但是我们能够提供有限的帮助。对那些需从第三方获得的部分服务要收取手续费。欲知详情请与欣丰虎航空公司的预订电话服务中心联系。
• 请注意，若您在乘坐欣丰虎航空公司的航班旅行时需要特殊的帮助，您必须在起飞前3天通过欣丰虎航空公司专有的预订电话服务中心预订。未能把您的需求告知预订电话服务中心将导致您在到达机场时没有所需的服务和旅客被拒绝登机。
• 行动不便的旅客
  鉴于我们的安全限制，欣丰虎航空公司每个航班可以承运两名行动不便的旅客，每个行动不便的旅客由其他持票的旅客陪同但在机场登机时需要帮助。此限制不适用于可以独立安全旅行且在使用舷梯登机时无需帮助的行动不便的旅客。在新加坡对使用登机专用座椅不收取费用，但若使用机械式升降机则要收取费用。请注意，若您在乘坐欣丰虎航空公司的航班旅行时需要特殊帮助，您必须在起飞前3天通过欣丰虎航空公司专有的预订电话服务中心预订。未能把您的需求告知预订电话服务中心将导致您在到达机场时没有所需的服务和旅客被拒绝登机。当您通过我们的预订电话服务中心预订座位时请说明所需服务的要求。
• 您能否登上飞机的舷梯？
  从机场到飞机您是否需要轮椅？
  您是否需要有人将轮椅推至飞机？
  您是否有自备的轮椅？
  
• 请注意，行动不便的旅客不可以在飞机上坐在紧急出口处的座位。虎航为了您的安全和舒适规定旅客可自由选择座位，故可安排您提前登机。因此，您应在起飞前90分钟办理完登机手续并在起飞前50分钟到达登机口。
• 旅客自备的折叠轮椅可在其携带的行李限额之外免费承运。
• 欣丰虎航空公司可承运使用密封的不泄漏电池操作的轮椅。使用未密封、易泄漏电池的轮椅不予以承运。
• 我们将尽力满足您的要求，但由于各地的条件限制我们不能在所有站点满足您的要求。欲知详情，请与我们的预订电话服务中心联系。
• 担架
  欣丰虎航空公司任何航班的货舱和客舱均不承运担架、全尺寸童车或任何形式的发动机。
• 视觉不便的旅客
  视觉不便的旅客若有其私人助理协助则可以承运。若无私人助理协助且完全依赖于航空公司或地面工作人员帮助者则不予以承运。
• 旅行时肢端断裂
  四肢有骨折的旅客乘机旅行均需医生证明，证明其适合旅行。
  若您的伤腿在膝盖以上打有石膏且您无需帮助可以登机，您需要总共购买三张座位的机票。请与预订电话服务中心联系安排您的座位。
  请注意，在乘机旅行前应将石膏夹打开以便留出肿胀空间，且应在起飞48小时前准备就绪。
  请您在登机时通知乘务员以便为您安排相连的三个座位。鉴于此，我们要求您尽早办理登机手续并在飞机起飞前50分钟到达登机口。请向乘务员出示您的三张登机牌。
• 孕期旅行
  怀孕的妇女只能在怀孕第35周之前进行航空旅行。
  在第35周之后则不允许孕期妇女作航空旅行。在第30至35周之间，需要医生出示表明适合旅行的证明方可旅行。您须联系我们的预订电话服务中心安排该等预订。
• 需要额外座位的旅客
  需要购买额外座位的旅客（为了更加舒适、或为了置放乐器或其他原因）请联系我们的预电话服务中心以备安排。预订时，该额外座位收费将适用于当时最低价格。请注意：购买额外的座位并不意味着您可享受额外的免费托运行李限额。
  我们要求您尽早办理登机手续并通知机上工作成员，从而便于将您的座位安排在一起。请出示所有的登机牌以协助工作人员。
• 医疗注射器
  如果因为医疗的原因，有旅客需要在航行过程中进行注射（如糖尿病患者），则其可允许携带注射器登机。该类旅客在办理登机手续或接受安检时须出示恰当的医疗证明（如医生的证明）。该证明须一直保留。
• 身体健康适于旅行
  所有旅客均应身体健康以便欣丰虎航空公司能够接受他们。若有旅客患有严重疾病或传染病，或近期动过手术，请与我们的预订电话服务中心联系以获得更多信息。

• 我们实行的是单一级别和自由选择式政策，这允许所有旅客可在登机后自行选择座位（但也有例外）。
• 老年人和携带儿童的旅客优先登机。
• 您应在飞机起飞至少30分钟之前到达登机口。登机口将在起飞前20分钟关闭。迟于规定时间到达登机口的旅客将不被接受旅行，他们的行李包将被卸下且不给予任何赔偿。如果要搭乘后来的航班，您须以适用价格重新购买机票。
• 在虎航的许多目的地使用舷梯登上飞机。若您认为需要帮助登机，请参阅以上第23部分。

• 不管是因为什么原因，如果欣丰虎航空公司及其航班机长认为旅客对飞机及其他旅客、航班工作人员或他们自己造成了安全威胁，则其保留将拒绝承运该旅客或在任何机场让该旅客从飞机上下去的权利。此时不得退款或给予任何赔偿，且因该旅客的故意的行为而造成的费用应予以收回。

• 乘坐欣丰虎航空公司的航班时，在飞机起及机长关闭了“系上安全带”的指令显示后，您可使用手提电脑、CD随身听、MP3数字播放器、手提DVD播放器、非手机掌上电脑及数字录音机。
• 旅客可在机舱内行李中携带手机、配备有无线电接收的个人电子设备，但在飞机关舱准备起飞时必须予以关闭。在飞行的过程中，禁止使用该等设备。
• 如果您对此不能确定，请与机舱工作人员核查。

• 在欣丰虎航空公司航班上可购买食品和饮料。请在此点击浏览样品菜单。
• 为不引起其他旅客的不适，在欣丰虎航空公司航班上只允许消费在机上购买的食品或饮料。

• Tiger Tales 是我们的机上杂志。只要您搭乘我们的航班，您尽管将免费赠送的杂志带回家。

• 您不可在欣丰虎航空公司航班上任何地方吸烟。如不遵守本规定，可能导致您面临由欣丰虎航空公司提起的严重的刑事处罚和破坏罚金。
• 适当的时候，欣丰虎航空公司将在机上为旅客提供酒精饮料。工作人员保留拒绝为任何他们认为不宜消费酒精提供酒精饮料的权利。旅客不得在机上消费自带酒精饮料。
• 为安全起见，禁止旅客携带热饮料登机。
• 旅客也会受到提示：根据新加坡及国际法的规定，机长负责指挥飞机，机上每个人都应负从他或她的合法指挥。
• 欣丰虎航空公司的所有机长均获得授权，可以使用其认为合适的方式应对不守秩序或具有破坏性心理的旅客。处理方式可包括身体限制，如果可能，还可将该类旅客强制驱逐出飞机。我们将请求安全或警卫人员赶到机场并将该类旅客移交给相关部门。
• 当出现上述旅客蓄意破坏事件时，我们将不会提供任何退款或赔偿，且由此引起的其他费用应由该旅客支付。

• 欣丰虎航空公司将尽其所有的努力将您的行李包准时安全地送至相应目的地。如果未能及时送达，您应在离开机场前就延误的或受损的行李向欣丰虎航空公司的地面服务人员汇报。您离开机场后行李无法认领，因此请您提供行李的详细信息以获得帮助。
• 鉴于欣丰虎航空公司对行李的损失的责任仅限于国际条约的规定范围（请参见下面的“航空公司之于旅客及其行李的责任”），因此我们强烈建议所有的旅客为其行李购买个人旅行保险。对于易碎、贵重、易腐蚀的物品或包装于受损或不合适的行李箱内的行李、行李箱外包装如手柄及轮子所受损害，欣丰虎航空公司不承担责任。
• 若您的行李被延误，欣丰虎航空公司会安排将其在合理的时间内送达目的地机场。
• 如果您需要就受损行李进行索赔，则您必须在抵达目的地后7天内以书面形式进行投诉。如果您索赔的是延误的托运行李，则您必须在抵达目的地后21天内以书面形式告知我们。所有与受损或延误行李相关的投诉报告请邮寄信件至：
  
  Tiger Airways Baggage Claims
  Charles Taylor Aviation
  140 Cecil Street
  #10-01/02 PIL Building
  Singapore 069540
  
  或发电子邮件至：ctaviation@charlestayloradj.com
  
• 在联系欣丰虎航空公司之前，您还需通知您的旅行保险公司。
• 并奉上您在机场填写行李报告时将向您提供的“行李丢失报告”。在航空公司或保险公司最终解决投诉问题之前，旅客须保留任何受损物品及所有相关行李单据。
• 我们的目标是在28个工作日内处理所有与受损行李有关的投诉。欣丰虎航空公司将在旅客报告日起21天内继续搜索丢失的行李，21天后倘若仍没有结果则该行李将被断定为已丢失。因此关于丢失行李的投诉将在28天内予以解决。
• 建议旅客不要托运重要的行李或者价值较高的物品，如珠宝、药物、文件或其他贵重物品。
• 对于在飞机上或机场客里大楼内丢失或损坏的任何物品，欣丰虎航空公司不承担责任。任何在欣丰虎航空公司航班上找到的物品都将被送往目的地机场的失物招领办公室。

出发前

如搭乘欣丰虎航空公司航班旅行前您有任何疑问，请您参考我们的“实用旅行信息”。如果您仍未得到满意的答复，请联系您当地的预订电话服务中心，我们的工作人员将回答您的任何问题。

如搭乘欣丰虎航空公司航班旅行后您有任何疑问

请写信至以下地址：
Commercial Services Department
Tiger Airways Pte Ltd
Changi Airport Post Office
PO Box 82
Singapore 918143

或传真至:
+65 6822 2310

欣丰虎航空公司希望通过有针对性的信函而不是随意的电子邮件回复为我们的顾客提供优质服务。我们相信，所有的顾客都值得我们慎重对待其关心的问题，并提供专业且考虑周全的答复，这也是我们付诸诸多努力对我们所写的每一封信都要进行研究和调查的原因所在。对待来信我们依照其到达时间先后进行回复，对所涉及的每一个人和每一件事我们都竭尽全力。这有助于我们在保持低价的同时为顾客提供高水平的服务。

为了保证调查顺利进行并在21个工作日内给您回复，请提供详细信息，如预订记录、旅客姓名、航班号码、启程日期、联系号码及邮寄地址等。为有效准时地获得我们的回复，请不要重复发信。请注意：邮资收据并不代表收到邮件。

我们网站上提供的承运条款和条件适用于您和欣丰虎航空公司之间的交易。

行程单是旅客和欣丰虎航空公司之间承运合同的初步证据。行程单、预订信息、承运条款和条件、本实用旅行信息中的条款及欣丰虎航空公司任何其他适用规则可共同构成旅客和欣丰虎航空公司之间的合同的条款和条件。

我们的任何代理、雇员或代表均无权更改、修改或放弃本条款和条件中的任何规定。

除需要具备有效期至少为6个月的护照外，请旅客注意以下要求：

海外合同工人和在外国的永久居住权
必须持有菲律宾海外就业管理局（POEA）的海外工作证明（OEC），该证明可自菲律宾海外就业管理局回国工人管理部获得。旅客必须持有在外国的永久居住权的证明及有效的工作许可卡。

偕同18岁以下儿童旅行的旅客
自2006年4月生效，儿童随其父母之一旅行无须社会服务和发展部的许可。但是儿童若与非父母的成年人（如姑妈、姨妈、叔父、祖父母和其他人）旅行则需有社会服务和发展部的许可。

作为观光者的旅客
其返回航班必须已经确认（旅期不可超过1个月），且必须持有由设在外国的菲律宾领事馆盖章并确认其合法有效的担保方的邀请函/担保书（原件）。

请浏览 http://www.tigerairways.com/home/conditions-of-carriage.php 参阅承运条例的最新信息。